三信洗化緊貼市場(chǎng),隨機(jī)應(yīng)變搶抓時(shí)機(jī)
近年來(lái),山東省gdp-直保持穩(wěn)步上升趨勢(shì),經(jīng)濟(jì)總量一度直逼全國(guó)排名優(yōu)先的廣東。山東化妝品連鎖專營(yíng)系統(tǒng)發(fā)展也始終保持著旺盛的勢(shì)頭。山東三信連鎖作為資歷老的連鎖系統(tǒng)之一,其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、低調(diào)做人、做事的風(fēng)格,在行業(yè)內(nèi)備受關(guān)注。
三信洗化連鎖始創(chuàng)于1992年,系香港三信集團(tuán)與山東三信實(shí)業(yè)有限公司聯(lián)合打造的化妝品連鎖機(jī)構(gòu),特許加盟總部在北京,山東、上海、深圳等地均設(shè)有分公司。15年來(lái),三信洗化連鎖創(chuàng)建了具有特色的“三信模式”,始終堅(jiān)持“信實(shí)、信用、信譽(yù)”的三信原則,其“以德立業(yè),用信經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)理念贏得了社會(huì)各界的—致認(rèn)可。
“現(xiàn)在有些化妝品廠家既不懂市場(chǎng),又不懂消費(fèi)者,很多都是在閉門造車,這樣造出來(lái)的產(chǎn)品根本不符合消費(fèi)者需求。而大量終端既不了解生產(chǎn)環(huán)節(jié),又不懂質(zhì)量,有意或無(wú)意間就進(jìn)購(gòu)了低劣質(zhì)產(chǎn)品,以賺取蠅頭小利,終損害的不只是化妝品店的聲譽(yù),還有消費(fèi)者的利益?!睂?duì)于目前行業(yè)存在的一些現(xiàn)象,鄧小華表示了擔(dān)憂并給出了自己的建議:? “廠家生產(chǎn)要走到消費(fèi)者中間去,終端商則要學(xué)會(huì)質(zhì)量的審核。這樣,對(duì)廠家、對(duì)商家、對(duì)消費(fèi)者都有好處,也利于整體市場(chǎng)的良性發(fā)展?!?/span>
據(jù)了解,三信是化妝品店優(yōu)先家做oem的企業(yè),同時(shí),做過(guò)全國(guó)總代,也做過(guò)省代、地代,經(jīng)歷了從原材料到生產(chǎn)、代理、批發(fā)到終端等幾乎所有環(huán)節(jié)。豐富的經(jīng)驗(yàn)使三信不僅了解產(chǎn)品,更了解消費(fèi)者。加上三信化妝品專營(yíng)店連鎖實(shí)施了人才專業(yè)化、產(chǎn)品優(yōu)品化、促銷多元化、財(cái)務(wù)制度化等手段,連鎖系統(tǒng)得以快速穩(wěn)健發(fā)展。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征的不斷變化,消費(fèi)者的需求已經(jīng)從原來(lái)的“你賣什么,我買什么”變更為“我要什么,我挑什么”,甚至要做到滿足個(gè)性化需求。消費(fèi)者的需求已經(jīng)從以前的盲從購(gòu)買變?yōu)楝F(xiàn)在的理性購(gòu)買,消費(fèi)者需求乃至購(gòu)買心理都發(fā)生了很大的變化?!叭绻匀话凑绽稀椎姆椒ㄈプ?,化妝品專營(yíng)店的銷售怎么會(huì)有好作用呢?”鄧小華認(rèn)為,智者往往都是“相時(shí)而動(dòng)”,把握有利時(shí)機(jī),才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。以往的市場(chǎng),售價(jià)=成本+收銀,而今天的市場(chǎng),售價(jià)=市場(chǎng)可接受的客許度價(jià)格—成本。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是從產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)到團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力的整體競(jìng)爭(zhēng),未來(lái)誰(shuí)能快速地滿足顧客需求,誰(shuí)就會(huì)成為獲勝的團(tuán)隊(duì),而滿足顧客的需求不只是一種服務(wù),更體現(xiàn)著—個(gè)團(tuán)隊(duì)生存發(fā)展的能力?;谶@樣的現(xiàn)狀,鄧小華要求三信公司采購(gòu)部首先應(yīng)到市場(chǎng)去調(diào)研,自上而下革新,市場(chǎng)信息采集制定出超于市場(chǎng)的策略,去指導(dǎo)門店更好地工作;而不是自下而上地革新,由門店采集市場(chǎng)信息,根據(jù)市場(chǎng)新變化調(diào)整自己的步伐。待時(shí)而動(dòng)者,會(huì)永遠(yuǎn)走在別人后面;靠時(shí)勢(shì)造出來(lái)的英雄也不是真正的大英雄;能造時(shí)勢(shì)者,方為大英雄也!他們不但會(huì)認(rèn)清形勢(shì),把握機(jī)會(huì),更要會(huì)引導(dǎo)形勢(shì)、改造形勢(shì),不是被動(dòng)地迎合市場(chǎng)的變化,而是要走到市場(chǎng)前面去。
三信匯美每個(gè)店經(jīng)營(yíng)的好壞還與信息情報(bào)息息相關(guān)。如果不清楚同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么,不每天調(diào)查對(duì)手有什么新的促銷活動(dòng)及其產(chǎn)品價(jià)格,久而久之,自己的店就得關(guān)門。所以,超市連鎖以公司副總為核,亡j的情報(bào)小組從上到下應(yīng)立即行動(dòng),獲得情報(bào)以后應(yīng)該馬上采取措施,如果不行動(dòng),所有連鎖人員的工資將大受影響,甚至“飯碗”都將被打碎。
另外,公司采銷中心對(duì)三信所經(jīng)營(yíng)的洗化產(chǎn)品進(jìn)行各部門內(nèi)各項(xiàng)目經(jīng)理、主管全面自查,并且在洗化連鎖內(nèi)以各店為單元調(diào)研,逐一對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、信息進(jìn)行關(guān)注和匯報(bào)。24小時(shí)之內(nèi)不能核實(shí)解決的則上報(bào)公司辦公室客服主管,由其用文字或者郵件上報(bào)總經(jīng)理。鄧小華表示,市場(chǎng)不是等出來(lái)的,不是閉門造車造出來(lái)的,而是搶出來(lái)的,這就需要公司采購(gòu)部每位在崗人員主動(dòng)去接觸市場(chǎng),審時(shí)度勢(shì),見(jiàn)人所未見(jiàn),為人所未為。
在人才理念方面,三信公司堅(jiān)信企業(yè)成功在于擁有好的人才。所謂好的人才,是指誠(chéng)實(shí)正直,有智慧、有責(zé)任、有敬業(yè)精神、有創(chuàng)效能力的入力資源。對(duì)于人才遴選和培養(yǎng),公司著重五個(gè)方面:首先,人是一切的根本,決定三信公司命運(yùn)的是全體員工合格素質(zhì)的不斷提升;其次,建立雙向溝通。鼓勵(lì)坦誠(chéng)溝通,建立和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系,充分體現(xiàn)以“和”為中心的企業(yè)文化;第三,機(jī)會(huì)均等。公司注重員工的潛在能力和實(shí)際表現(xiàn),為每—位員工提供均等的發(fā)展、提升機(jī)會(huì),能者上,庸者下;第四,注重態(tài)度。人員的知識(shí)固然重要,但更重要的是其態(tài)度與奉獻(xiàn)精神,態(tài)度決定一切;第五,重視培訓(xùn)。培訓(xùn)既是員工的福利,也是公司對(duì)其進(jìn)步的支持。
2008年開(kāi)始,三信匯美連鎖在廣東、山東多方面布點(diǎn)的基礎(chǔ)上,逐步拓展全國(guó)市場(chǎng),采用直營(yíng)和加盟連鎖的方式快速拓展銷售渠道,快速?gòu)?fù)制三信15年來(lái)的成功模式,力爭(zhēng)5年內(nèi)做到全國(guó)化妝品連鎖行業(yè)前三名。相信更輝煌的畫(huà)卷會(huì)在三信面前展開(kāi)。
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