服裝店的營(yíng)業(yè)員要掌握的銷售技巧

　　在服裝銷售過程中，服裝店的營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。
　?、偻扑]時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，品牌服裝店的營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
　?、谶m合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
　?、叟浜鲜謩?shì)向顧客推薦。
　?、芘浜仙唐返奶卣鳌Ｃ款惙b有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
　　⑤把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
　　⑥準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)．要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

　　其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是服裝品牌店銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　重點(diǎn)銷售有下列原則：

　　①?gòu)?w上著手。從穿著時(shí)間\when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象\who、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
　?、谥攸c(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
　　③具體的表現(xiàn)要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可干篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
　　④營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

　　店主、店員日常行為準(zhǔn)則

　　①營(yíng)業(yè)員可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
　?、诓灰驹陂T口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子（要做到心中有數(shù)，會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺得你很精明。
　?、垲櫩瓦M(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品（老客戶除外），以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看—下。你則暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感受好時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上；用手去觸摸，這時(shí)你能夠很和氣地告訴她“你能夠試穿二下”。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類客人你很好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
　　④試穿時(shí)，應(yīng)該拿適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤，以免顧客穿煩走人。
　?、荽︻櫩偷男睦恚缢f的哪句話意味著哪些意思。很好的方法就是和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。
　　⑥顧客來(lái)了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待有實(shí)力的和購(gòu)買欲望強(qiáng)的客人，對(duì)其他顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜒點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻（如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買主意，到后可能一無(wú)所獲）。
　　⑦對(duì)結(jié)伴而來(lái)的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠?qū)λ耐榻榻B說：“這件衣服給她穿如何？”，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如“你眼光不行”等。
　?、嘟榻B時(shí)應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如打呵欠、仲懶腰、挖鼻孔等，否則生意告吹。站位很好是：采用堵住客人的形式（辦法可多樣），營(yíng)業(yè)員間應(yīng)默契配合。
　?、犷櫩驮嚧┻^的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。
　?、忸櫩驮嚭玫囊路?，應(yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這件你要不要？”.對(duì)有購(gòu)買力的客人，應(yīng)多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢（絕不給顧客猶豫時(shí)間），并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/span>