營利性幼兒園：如何提高園所質(zhì)量和效能？

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2018-03-29 15:52:52　來源: 全球加盟網(wǎng)　有703人參與

跨世紀(jì)幼兒園

經(jīng)營范圍：幼兒園
門店數(shù)量：1000家
單店投資額：300-500萬

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　　開辦營利性幼兒園，營利是關(guān)鍵。但比營利更關(guān)鍵的是，要不斷提高幼兒園的質(zhì)量和效能，因?yàn)檫@是扶持幼兒園持續(xù)營利的關(guān)鍵因素。下面，就給大家提供一些提高園所質(zhì)量和效益的方法：

　　關(guān)于提高質(zhì)量

　　首先要確定自己的幼兒園誰是重要的利益相關(guān)方。(也就是要首先滿足誰的需求)

　　從外部來說，這個(gè)利益相關(guān)方可能是政府、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、媒體、“供應(yīng)商”(下一級學(xué)校)和家長；

　　從內(nèi)部來說，有可能是管理層、教師和學(xué)生。在這些利益相關(guān)方中，確定一個(gè)或者幾個(gè)是重要的，很關(guān)鍵，因?yàn)樗苯記Q定了幼兒園的發(fā)展。

　　其次，了解很大利益相關(guān)方的需求是什么。

　　了解的途徑可以是調(diào)查，可以是問卷，可以是訪談，也可以是觀察，總之要掌握準(zhǔn)確。

　　再次，把教師的需求轉(zhuǎn)化為工作要求。

　　要有屬于自己幼兒園的、符合本園實(shí)際的“質(zhì)量手冊”，并且體現(xiàn)規(guī)范性、流程性、評價(jià)性和獎(jiǎng)懲性。

　　再次，要明確質(zhì)量管理的職能。

　　一個(gè)幼兒園要有一個(gè)明晰的職能總表，并且明確職能分配，實(shí)現(xiàn)確切的崗位分派。

　　在確定職能時(shí)，務(wù)必在三個(gè)方面進(jìn)行努力，一是提高滿意度，二是降低投訴率，三是提高執(zhí)行力。

　　職能部門只有在這三個(gè)方面做出了卓爭取達(dá)成目標(biāo)的工作，才算是提高了質(zhì)量。因此，除了確定職責(zé)外，有必要大力實(shí)施問責(zé)制。

　　后，要形成幼兒園的質(zhì)量文化。

　　要求在質(zhì)量方面做到兩點(diǎn)：優(yōu)先是要爭取一次把事情做對；第二是沒有任何借口。

　　關(guān)于提能

　　有了質(zhì)量，并一定就有了效能，很多幼兒園質(zhì)量的提高是以高耗損為代價(jià)的。

　　從內(nèi)部來說，高耗損來自于目標(biāo)的不一致，由于管理者和員工的關(guān)系是委托和代理的關(guān)系，后者追求的是工資很大化和休閑很大化，而前者正好相反，所以耗損便產(chǎn)生了。

　　一般的處理方法是實(shí)行科層制，但科層制在之余，必須貫徹三條“黃金率”：

　　1、只有一個(gè)名氣(只有一個(gè)上級)；

　　2、只可越級檢查，不可越級指揮；

　　3、只可越級申訴，不可越級匯報(bào)。

　　現(xiàn)實(shí)中，由于管理者的水平問題，往往是做不到這三點(diǎn)的，因此，很容易使科層制的缺陷暴露無遺：機(jī)會(huì)主義嚴(yán)重，不能以人為本。

　　比科層制更的是民主管理。相對于專制的“機(jī)械式”團(tuán)結(jié)來說，民主管理更容易實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的“有機(jī)”團(tuán)結(jié)。因?yàn)樵谑跈?quán)基礎(chǔ)上的工作，使員工實(shí)現(xiàn)了真正的自主，能夠以“我選擇”、“我的方式”和“我負(fù)責(zé)”的形式很大限度地激發(fā)熱情爭取主動(dòng)。

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