箱包店售后要對(duì)客人進(jìn)行電話跟進(jìn)

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2012-09-27 14:12:30　來(lái)源: 全球加盟網(wǎng)　有628人參與

111醫(yī)藥館藥房藥店加盟

經(jīng)營(yíng)范圍：藥店加盟、醫(yī)藥電子商務(wù)、現(xiàn)代醫(yī)藥批零
門(mén)店數(shù)量：1000家
單店投資額：20~50萬(wàn)

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　箱包店售后要做好跟進(jìn)服務(wù)，的跟進(jìn)方式就是打電話．，對(duì)下次有可能成為你顧客的人，在他們還對(duì)你的品牌箱包店保留著印象的時(shí)候，對(duì)他們進(jìn)行電話跟進(jìn)。
　　
　　人的記憶，會(huì)隨著時(shí)間的流逝而變得模糊，所以如果是用電話做跟進(jìn)，那么很好的時(shí)機(jī)是在她離開(kāi)店的1～2天以內(nèi)。在打電話的時(shí)候特別要注意的是，如果顧客正在工作或用餐，或者是她正在進(jìn)行一些重要的事情的時(shí)候，請(qǐng)不要和客人過(guò)多的交談。
　　
　　在電話跟進(jìn)時(shí)與客人交談的內(nèi)容，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該了解一些客人在使用了你推薦的箱包后的感受，在此基礎(chǔ)之上，你還要盡可能地為客人提供一些對(duì)她來(lái)說(shuō)有價(jià)值的信息。比如，你可以告訴她，你們店什么時(shí)候會(huì)有新款，更好的箱包，下次打折銷(xiāo)售是在什么時(shí)候，等等。
　　
　　但是不要忘記，有些客人是不喜歡你給她們打電話的。所以，在為客人服務(wù)的過(guò)程中，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問(wèn)一句：“等下次有新款箱包時(shí)候我給您打電話吧？”其實(shí)有很多客人部希望你能夠及時(shí)把相關(guān)信息告訴她們。當(dāng)然這也是收集客人信息的方法之一。
　　
　　其實(shí)如果你能告訴客人”我們預(yù)計(jì)在某個(gè)時(shí)候有一次全場(chǎng)五折大優(yōu)惠的活動(dòng)，等具體時(shí)間定下來(lái)后，我們會(huì)及時(shí)通知您的”這樣的信息，也是給了你自己給客人打電話的機(jī)會(huì)。