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??? 　長期以來，銀行排隊問題一直困擾著市民，而在去年下半年推出一項“信付通”業(yè)務，原本可以讓持卡人免受排隊之苦，只需在家門口的便利店就能輕松辦理還款業(yè)務。但是，記者近日在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前安裝在本市近千個聯(lián)華快客、好德等便利店的“信付通”卻遭到了冷遇，幾乎無人問津。
　　【現(xiàn)場調查】多數(shù)信付通使用率低淪為擺設

據(jù)悉，“信付通”刷卡電話支付業(yè)務是于去年9月推出的銀行卡創(chuàng)立支付業(yè)務，目的是為了緩解銀行日益嚴峻的排隊問題。根據(jù)目前滬上“信付通”布點圖，記者日前走訪了滬上30多家安有“信付通”的便利店，結果卻發(fā)現(xiàn)，其使用率不足三成，大多淪為了擺設。

　在位于楊浦四平路上的幾家好德以及可的便利店里，記者找到了“l(fā)akala”的，卻發(fā)現(xiàn)屏幕顯示一片黑。一家便利店的工作人員告訴記者，“機器是安裝了快半年了，但是到現(xiàn)在還沒開。這個機器跟我們店里沒有直接關系的，開不開通也不關我們的事?！?

　　同樣，在徐匯、盧灣的一些便利店里也存在這種情況，即便有幾家的設備處于開通狀態(tài)，但是記者嘗試后卻發(fā)現(xiàn)線路不通。據(jù)店員反映，之前也有人來試過，似乎也沒成功?！?

　　【記者體驗】一分鐘轉賬操作簡便不用排隊

　　根據(jù)有關方面的說法，使用“信付通”轉賬還是相當方便的。記者近日也進行了一番體驗。

　　在位于廣東路上一家快客便利店，記者找到了這樣一臺印有“l(fā)akala”字樣的“信付通”，根據(jù)設備上的選項按鍵以及屏顯中的提示，記者嘗試用建行的借記卡為招行的信用卡還款。

　　在進入信用卡支付界面后，刷取信用卡讀取信息，并輸入需要進行還款的金額；接著使用建行的借記卡（任意一張帶有標志的借記卡均可）刷卡，輸入密碼，確認無誤后，借記卡上的資金即轉入信用卡賬戶。

　　在此期間，機器還會提示“是否需要短信通知”，終打出一式二聯(lián)的交易單據(jù)，與普通的收銀機無異。這個過程前后不到1分鐘。

　　【各方心態(tài)】市民不合格店員怕麻煩不管理

　　一位使用過該設備的市民告訴記者，“確實比較方便，操作簡單得像是買一包泡面，主要的是不用排隊，而且客戶‘信付通’還款，還可免交易手續(xù)費?！?

　　但在記者的隨機采訪中，有近70%的市民對此一無所知?！皬膩聿恢兰议T口有這么方便的東西，也沒聽便利店里的人介紹過?！币晃皇茉L者告訴記者。

　　也有市民對這個新事物表示不合格：“在銀行還款出了問題馬上能解決，但是在便利店似乎不太有扶持?！?

　　一些便利店店員的態(tài)度也讓人對該設備可靠性產生動搖。在延長路的一家快客便利店，店員對記者說，“你自己操作，出了什么問題別找我們，這個我們不管的?！痹谕Ｂ飞系囊患液玫拢陠T也要求記者自己操作，稱“出什么問題你自己找銀行”。

　　【業(yè)界說法】宣傳不到位市民認知度不高

　　一個能給市民帶來如此大便利的舉措，緣何起不到應有的作用？

　　記者從上海的有關部門了解到，這首先是由于金融機構目前對“信付通”的宣傳力度不大，導致市民的認知度不高，但隨著2008年上海地區(qū)布設“信付通”終端的便利店數(shù)量不斷上升，市民將日漸體會到家門口還款的便捷。

　　另一方面，便利店方面的配合也尚不到位，未能主動給市民提供的指導。

　　一位大型國有銀行的知情人士透露，此項業(yè)務目前仍處于探索階段，技術上可能還不十分成熟，其中就包括到賬時間的問題。因此，一些銀行為謹慎起見而不主動向信用卡客戶推薦這種還款渠道，以免承擔不必要的責任。