家居商場怎樣回饋老顧客留住新顧客？

　　小張是個幸運兒，像非常“6+1”里那樣砸金蛋的好事都讓他碰上了，不光碰上了，他還幸運地得到了一部手機：今年五一前夕小張剛搬了新家，五一的時候小張去逛××家具商場，打算買個床頭柜。選了半天，在比較了款式、顏色、價格各方面因素之后，小張終于買到了中意的產(chǎn)品。

　　在付款的時候，收銀員告訴小張現(xiàn)在正在舉行一個活動，是回饋所有顧客的。小張只需要留下自己的姓名和聯(lián)系方式參加活動就可以了，就算這次沒有中獎，以后每個月都會辦這個活動，也可能有機會得獎的，小張心想還挺好的，每個月都還實現(xiàn)目標(biāo)顧客，就抱著試試看的心態(tài)參加了。

　　小張付了款離開，還沒出商場呢，小張就聽見了外面的歡呼聲。在出商場的時候，小張看到了正往進行的活動，原來××建材家具商場每個月的后一個星期日都會進行這個“幸運砸金蛋”的活動。主持人說：“各位觀眾，現(xiàn)場一共有1 6個金蛋，有8個里面有禮品，有10個人有機會砸這些金蛋。這些人是誰呢？這10個有機會砸金蛋的入全是曾經(jīng)在商場購買了產(chǎn)品的顧客。有6人是從過去兩個月的顧客里隨機抽選的，有3個人是這個月購買了產(chǎn)品的顧客，有1個人是今天的顧客，每一個都采取電話連線的-方式進行聯(lián)系。大家想不想知道這里面有什么獎品？”臺下，片歡呼，? “想！”“想不想知道，今天被抽中的那位幸運者是誰？”“想！”

　　“好，我們現(xiàn)在就開始跟我們的優(yōu)先位幸運的顧客聯(lián)系。

　　小張看著還挺熱鬧，心想反正也沒什么事了，也就湊個熱鬧，看看誰會是今天的那個幸運者。前6個顧客接到電話之后，．顯得都很意外?？赡苁且驗橘徺I產(chǎn)品都過去挺長時間了，自己都忘記曾經(jīng)參加了這個活動。接到電話之后，是又意外又驚喜。這6位里有5位都得到了獎品，有的是電吹風(fēng)，有‘的是剃須刀。接下來的3位，在主持人說明了活動之后，3位顧客都恍然大悟。

　　“大家想知道誰是今天那位幸運者么？我們現(xiàn)在就和他連線好不好？”? “好！”

　　現(xiàn)場的氣氛越來越高漲，越來越緊張，大家都很期望知道誰會是那個幸運者。? “鈴……鈴……”洽好這時小張的手機響了，小張接起來：“喂？”“您好！”“哎，您好?！毙埡鋈话l(fā)現(xiàn)，電話里的聲音和現(xiàn)場的聲音是一致的。小張又喂了一聲，? “您好，您是張先生嗎？”小張，舉起電話，興奮的喊道：? “哎，哎！是我！抽到的是我！”支持人將小張請上了臺，小張十分激動，現(xiàn)場的觀眾也都很興奮，歡呼雀躍的。小張選擇了一個金蛋之后，砸出的獎品竟然是一部手機。

　　小張覺得××建材家居商場真的很不錯，不光回饋老顧客，更讓自己成為了那天幸運的人。今后肯定會有越來越多的人，成為它忠實的顧客。

　　小編點評：這個活動的重點在于持續(xù)，每周末舉行，形成口碑效應(yīng)。