凈水器代理十大品牌歐麥特如何增加客戶回頭率

做凈水器加盟代理，要注重客戶的長期發(fā)展，畢竟維護(hù)好老客戶，比開發(fā)一個新客戶更重要。老客戶除能帶來后期消費以外，還能介紹更多的新客戶。對于凈水器行業(yè)，售后服務(wù)尤為重要，售后服務(wù)是增加客戶好感，建立口碑，贏得市場的重要工作。凈水器十大品牌歐麥特建議廣大加盟代理朋友做好售后服務(wù)，贏得市場。只有用合格的服務(wù)，才能增加客戶回頭率，下面歐麥特總結(jié)多年市場經(jīng)驗，給加盟代理合作伙伴一些服務(wù)建議:

一.提升服務(wù)質(zhì)量

如今是一個比拼服務(wù)的時代，好的服務(wù)可以提高我們的品牌競爭力。在日常經(jīng)營時難免會遇到一些問題，處理不當(dāng)可能會對品牌形象有一定影響，面對出現(xiàn)的問題我們要以更好的服務(wù)去彌補，努力做到讓客戶客戶滿意。歐麥特會給每一個加盟代理商系統(tǒng)的培訓(xùn)，對于客戶的服務(wù)有著嚴(yán)格規(guī)范。經(jīng)營人員應(yīng)該時刻將客戶放在第 一位，本著客戶利益至上的原則，盡力做到讓每一個客戶滿意。在日常經(jīng)營時，看見有顧客進(jìn)店，要主動迎接，不要等到客戶開口問你才慢慢介紹，這會讓客戶有受到冷落的感覺。對于一些接受能力較差的客戶要耐心講解，不厭其煩，在你的細(xì)心講解下如果客戶終于明白，會很感激，對你的信任度和認(rèn)可度都會大大提升。對于沒有成交的客戶，也不可輕慢，畢竟買賣不成仁義在，給客戶留個好印象，當(dāng)客戶有需求的時候會第 一時間想到你。

二.建立數(shù)據(jù)庫

建立數(shù)據(jù)庫，是與客戶聯(lián)系的基礎(chǔ)。歐麥特非常重視客戶數(shù)據(jù)庫的建立和管理，把每一個客戶的個人信息，及客戶提出的建議，都整理成檔案存盤。歐麥特會定期對檔案在冊客戶進(jìn)行電話回訪工作，了解客戶使用產(chǎn)品的真實情況，有問題會安排專業(yè)售后人員處理問題，若沒有問題，可以讓客戶提一些建議，客戶的建議非常寶貴，是日后經(jīng)營方向的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。然后送上生活祝福，這些舉動都會贏得客戶好感，讓客戶有被重視的感覺。這樣，客戶就會在生活圈子里傳播你的品牌，無形中幫你介紹了新客戶，這些轉(zhuǎn)介紹的客戶較自己開發(fā)的客戶而言對品牌已有初步了解信任，后期溝通與出單也會更輕松。只要持續(xù)做好這些服務(wù)，客戶的轉(zhuǎn)介紹力量是非常強(qiáng)大的。

三.提供增長服務(wù)

所謂增長服務(wù)，就容是指根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)。歐麥特非常重視客戶增長服務(wù)。每逢節(jié)假日，歐麥特會給客戶送上祝福卡片，親筆祝福信等，有時會贈送一些小禮物，以表示對客戶的重視和真摯的慰問。在歐麥特加盟代理專賣店，歐麥特的售后人員在上門時會幫客戶免費檢修家庭水路，并熱情提供一些能力范圍內(nèi)的幫助，下樓還可以幫客戶扔垃圾。歐麥特還在不斷完善和升級增長服務(wù)，力求給客戶更好的體驗。

歐麥特凈水器不斷創(chuàng)立科技，提升用戶生活品質(zhì)。秉承“精工品質(zhì)創(chuàng)造健康用水標(biāo)準(zhǔn)”的品牌愿景，“歐麥特”始終堅持以的品質(zhì)，為消費者創(chuàng)造健康生活價值。，為加盟商和客戶提供細(xì)致、多元化、寬層次服務(wù)。展望未來，歐麥特凈水器將繼續(xù)堅持企業(yè)使命和企業(yè)精神。積極參與水環(huán)保事業(yè)，與各界人士攜手合作，打造一個綠色、環(huán)保、健康的清新水世界!