留住消費者的心才能留得住消費者,兒童水上樂園經(jīng)營小訣竅

2017-07-11 17:12:37 來源: 神州加盟網(wǎng) 有544人參與
  • 經(jīng)營范圍:游樂設(shè)備研發(fā),生產(chǎn),銷售
  • 門店數(shù)量:60家
  • 單店投資額:50~100
企業(yè)已備案
企業(yè)已認證
成交領(lǐng)紅包
  “好不容易招來些顧客,玩一次再也不來了!”這是當代許多室內(nèi)兒童水上樂園共同面臨的問題。宣傳推廣不知做了多少,發(fā)傳單、搞促銷活動,能做到的都做了,雖然帶來不少新客戶,但過不了多久,就恢復原貌,游客依舊,如何能讓顧客常來玩呢?


  對于那些留不住顧客的兒童水上樂園來說,有時候廣告做的好不如服務(wù)做的好!在這個兒童水上樂園同質(zhì)化日趨嚴重的時代,設(shè)備基本上大同小異,兒童水上樂園經(jīng)營秘訣取決于軟實力,即工作人員高質(zhì)量的服務(wù)水平和以客戶為中心展開的各種游樂項目兩大部分。兒童水上樂園工作人員服務(wù)質(zhì)量包括專業(yè)技能、禮貌用語、人性化服務(wù)等。以顧客為中心,就是要考慮兒童和家長的感受,尊重兒童和家長為前提,充分調(diào)動兒童和家長的游戲積極性,達到游客忘我的游玩用處。

  人之交往中講究“印象”,兒童水上樂園給游客的印象同樣的重要,家長和兒童初次在某家兒童水上樂園玩過之后,心里會不自覺地給這個兒童水上樂園評個分數(shù),達不到合格分數(shù)段的直接不要,基本不考慮第二次,這也是留回頭客難的原因。

  家長帶孩子來兒童水上樂園玩耍,對兒童水上樂園的評判首要標準是“玩得爽不爽”,玩過之后不來的,往往或多或少是受了點委屈,服務(wù)不周到的委屈。想想看,人家來兒童水上樂園是來尋找歡樂的,受委屈那還了得?重要的是能讓人玩嗨了,等過一段時間自然能想起這家兒童水上樂園的好,再次過來玩。


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