加盟小型養(yǎng)發(fā)館怎么生存?
一、小型養(yǎng)發(fā)館加盟必須尋找適合于自己的經(jīng)營理念
實際上不少的小型養(yǎng)發(fā)館加盟店在經(jīng)營上存在著失誤,這既有來自外部競爭的威脅所造成的,也有內(nèi)部管理的誤區(qū)。成功的經(jīng)營小型養(yǎng)發(fā)館必須協(xié)調(diào)好這兩個方頭,確定一個清晰的經(jīng)營理念,融會到整個加盟店的管理過程中,滲透到每一個細節(jié)里。不妨使用拿來主義,學(xué)會取長補短,在原有的品牌經(jīng)營理念上進一步調(diào)整、優(yōu)化和改進。
二、小型養(yǎng)發(fā)館加盟店的管理者和員工都需要不斷提高自身素質(zhì)
從某種意義上來說,小型養(yǎng)發(fā)館加盟店管理者的素質(zhì)和能力高低決定了養(yǎng)發(fā)館的成敗,決定了養(yǎng)發(fā)館的經(jīng)營局頭和未來發(fā)展空間。現(xiàn)代的加盟店管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強的組織能力,還必須具備多方頭的綜合素質(zhì),能做到未雨綢繆,獨擋一頭。在做出一個重要的決策前,要集思廣益,征求大家的意見,充分結(jié)合自己獨到的見解,再做出英明的決策。同時管理者要處理好與下屬員工的關(guān)系,要對加盟店內(nèi)每個員工有一個細致深刻的了解和認識,與員工時時保持溝通聯(lián)系。如雙方產(chǎn)生磨擦,必須盡快靜下心來好好地反思其原因所在,并在時間內(nèi)解決雙方矛盾。同時還要培養(yǎng)出高素質(zhì)、高層次、高技術(shù)的員工,才會有資本為小型養(yǎng)發(fā)館贏得競爭、搶占市場,有力地與其它同行相抗衡。
三、養(yǎng)發(fā)館經(jīng)營看重口碑營銷
口碑是一種口頭廣告,我們把合格的口碑稱之為不要錢的有力的廣告。因為一個養(yǎng)發(fā)館要想做到讓客人主動去向別人宣傳你這個東西特別好,容易嗎很難,但是不代表我們做不到!合格的信譽是聯(lián)系客人及潛在客人的紐帶。有一個廣告的廣告詞是:“新客天天有,老客天天來”,實際上說的就是潛在客人與老客人。服務(wù)品牌樹立一種合格的口碑能夠帶來滾滾財源。好的客人服務(wù)是防止客人流失的佳屏障,客人叛離是一種嚴重的傳染病。
四、不錯療法――“客人為中心”
用不錯的客人服務(wù)挽回叛離的客人,取得他們的原諒。不錯的療法是以客人為中心,為客人提供不錯的服務(wù)。只有這樣才有可能挽回叛離的客人,取得客人的原諒。開始因為服務(wù)不好,后客人離開了,改變以后重新找到客人,客人也重新回到了養(yǎng)發(fā)店,而這一切都要服務(wù),絕不是產(chǎn)品質(zhì)量達到的。老客人――養(yǎng)發(fā)館發(fā)展壯大的基石老客人=更少的費用。
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