你的店鋪怎么樣,消費者說了算
有人問,什么是能讓顧客進(jìn)出方便的店鋪?裝修時該注意什么?銷售的時候又該注意什么?什么是客人比較喜愛的品牌加盟連鎖店鋪?對這些問題,我們只要將一般店鋪看成狩獵現(xiàn)場,就可以找到許多具體的答案。
當(dāng)獵人踏入一個新的獵場時,會變得有點兒神經(jīng)質(zhì)似的惴惴不安,相同地,客人進(jìn)入一個以前不曾到過的店鋪中,心理上也會產(chǎn)生同樣的變化。
許多人在購物時會邊看邊找,看看店鋪中是否有自己喜歡的東西,同時確定一下這家店是否出入方便。就好像衡量狩獵現(xiàn)場是否安全的問題一樣,我們必定會考慮獵物是否容易接近、容易獲得,以及萬一有狀況發(fā)生時,是否能很快速地逃離現(xiàn)場。從以上的觀點來看,一個開放式出入口的店鋪一定比一個封閉式出入口的店鋪好:而寬廣的出入口一定比狹窄的出入口好;多處出入口的店一定比單一出入口的好。這是一個很簡單、容易理解的道理。不過許多店鋪并沒有注意到這個問題,而只一味強調(diào)客人上門之后的應(yīng)對態(tài)度。
我們??吹揭恍┖芷婀值倪B鎖店鋪,并不積極努力去吸引潛在的客人,反而抱著“一旦進(jìn)入本店后決不讓他輕易逃走”的態(tài)度,設(shè)計非常狹小的出入口,或是店員站在出入口緊盯著顧客。類似這種不符合現(xiàn)代經(jīng)營方式的店鋪,他們的營業(yè)額大都呈現(xiàn)很明顯的衰退趨勢。
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