美容院如何經(jīng)營?營銷氛圍如何建設(shè)?
現(xiàn)在的人都喜歡追求美麗,去美容院的次數(shù)也是越來越多,因此,各大美容院生意日漸紅火。不少智慧之選者看到后,決定也開家美容院,想從中分一杯羹。那么,美容院如何經(jīng)營?營銷氛圍如何建設(shè)?下面,我們就一起去看一下吧!
很多美容院都喜歡讓美容師去背銷售話術(shù)。那么,我覺得這個背銷售話術(shù),其實就是我們應(yīng)該去值得思考的,因為我們都希望自己的顧客是高端顧客,而高端顧客接受的教育和培訓(xùn)也相對較多。那么,你用背的銷售話術(shù)跟她們交流,她們就會覺得這不太像美容師水平說出來的話,對吧?而且,你肯定用的是套路,那她們在外面其實學(xué)的也是套路。那么,你應(yīng)該怎么對付高端顧客呢?
所以,我認(rèn)為這其實是值得我們?nèi)ニ伎嫉囊粋€問題。但我是堅持讓美容師去熟記他的項目知識的。我們店里的所有項目知識,他都必須背得滾瓜爛熟,只有這樣他才能回答顧客所問的問題。顧客只要對項目提出異議,他就可能對答如流。所以,銷售話術(shù)是不需要去背的,只要把產(chǎn)品的專業(yè)知識背熟就行了。那么,被產(chǎn)品知識有啥好處呢?一是可以提高我們店里的專業(yè)程度,二是可以解答顧客的疑惑。
既然是去做美容師,這就說明他不太喜歡學(xué)習(xí),所以,美容師的記憶力不是太好。他們需要借助一些工具來幫助他們記住一些東西。
身為一個美容院的老板,你肯定知道很多美容院都是有一個配套單的。是不是所有的顧客做療程的時候都會有療程的配套單呢?療程配套的反面是什么呢?沒有東西。
如果,你的記憶力比較差的話,就可以在配料單的后面寫下關(guān)于這個項目的所有的商品知識。美容師在跟顧客說項目的時候,這個配料單里面的知識就可以給美容師做一個提醒。說話不順暢時,美容師看到這個提醒時,就知道怎么往下說了。
正常情況下,這些美容師讀個幾十遍,基本上這個項目也就記下來了。你說是不是?還有一個就是我們的店內(nèi)的墻壁。很多美容院都會在墻上掛一些宣傳海報之類的東西。當(dāng)然,也有一些人喜歡將易拉寶放到自己的美容店里。
其實,你到高端的場所里去看,基本上沒有一家高端的場所里面有易拉寶和宣傳。就算有些店有,也都是他們自己做的一個展架。而且現(xiàn)在越來越高端,很多美容院都開始使用顯示屏了,大家看到的是不是這樣呢?
那么,我們店里面是干什么的呢?你得讓別人知道。你就可以充分利用墻壁,在墻上掛一些畫。原來沒有的,你現(xiàn)在可以去做,然后可以利用一些外部的宣傳,如墻上的照片,將其進(jìn)行重復(fù)利用,那這樣做有啥好處呢?一是可以經(jīng)常換,二是檔次顯得比較高。另外,美容院還可以做一些吊旗或者是畫掛在每一個房間里。
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