蜜逗奶茶教您如何維護(hù)客戶資源
眾所周知奶茶加盟行業(yè)很火,但也競(jìng)爭(zhēng)很激烈,如果我們不去維護(hù)自己的客戶資源,勢(shì)必會(huì)造成資源的流失,這就相當(dāng)于我們把錢送到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中,相信這是大家都不愿意看到的。一家好的奶茶店他們的顧客永遠(yuǎn)是自己的回頭客,他們自己的努力獲得了忠實(shí)的消費(fèi)者,獲得了穩(wěn)定的客源,擁有穩(wěn)定的客源我們的奶茶店就走上了正軌了。為了確保奶茶店的欣欣向榮,必須要維護(hù)好客戶,下面蜜逗小編就告訴大家該如何維護(hù)自己的客戶資源。這也是我們蜜逗奶茶加盟公司多年以來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)哦!
一、要想維護(hù)和擴(kuò)大自己的客戶資源,我們就要全面的樹立奶茶店形象和質(zhì)量營(yíng)銷。全面的質(zhì)量包含了從顧客欲望銷售消費(fèi)滿足-反饋等各個(gè)循環(huán)過程的各部門、各員工貼心的服務(wù)。質(zhì)量是在以顧客為核心的策略思考下以價(jià)值創(chuàng)立為提高/增加的質(zhì)量。我們應(yīng)該快捷地提供顧客滿意的服務(wù)、獲取顧客的期望外,和利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理進(jìn)而能夠創(chuàng)造需求,進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)立。
二、人與人之間關(guān)系是靠感情維持起來的,所以我們需要對(duì)客戶進(jìn)行必要的感情智慧之選,所謂一回生,二回熟,和顧客必要的交流和一些優(yōu)惠總能和客戶建立合格的關(guān)系,對(duì)于顧客來說,買誰的都是買,和我們的關(guān)系好,而且我們的奶茶產(chǎn)品口感還好,肯定會(huì)優(yōu)先選擇我們。這就是關(guān)系營(yíng)銷。
三、不同的客戶有不同的口感要求,我們要建立客戶檔案,收集客戶的消費(fèi)習(xí)慣,這樣我們就能準(zhǔn)確的知道用戶需要什么,給客戶推薦什么,讓他們感受到我們的貼心服務(wù),強(qiáng)化顧客與我們奶茶店的關(guān)系。
顧客關(guān)系是決定奶茶企業(yè)發(fā)展的重要因素,也是奶茶企業(yè)需要重點(diǎn)維護(hù)的。只有做好顧客關(guān)系維護(hù),才能讓奶茶店走上穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的道路。
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