【麗人島】啥導(dǎo)購易成為超級賣手?
看完,我相信你,就明白了...!
一、被拒的再推薦
當(dāng)導(dǎo)購向顧客推薦產(chǎn)品時,如果優(yōu)先次推薦就被直接的拒絕,大概有90%的導(dǎo)購會繼續(xù)向顧客再次推薦;如果第二次又被拒絕,大概只有10%的導(dǎo)購愿意繼續(xù)推薦;當(dāng)?shù)谌斡直痪芙^,大概只有0.1%的導(dǎo)購愿意繼續(xù)推薦了。如果一直被拒絕,卻能堅(jiān)持到第五次、第六次……顧客的成交概率自然會增加。
這并非什么高明的技巧,而是——執(zhí)著!
二、成交后的再推薦
當(dāng)顧客付完錢以后,99%以上的導(dǎo)購會非常興奮的來一句:“謝謝光臨請慢走!”就如此輕松的把顧客送出店鋪了。其實(shí)顧客只是付錢而已,并沒有說要走,也有很多顧客付完全款以后主動的再次購買。我在大單課程當(dāng)中也講過:付錢不等于銷售結(jié)束。
而在付錢之后繼續(xù)推薦,或者請顧客坐下、倒杯水,或許能增加再次成交的機(jī)會,也就自然增加了連帶率。
這并非什么高明的技巧,而是——執(zhí)著!
三、完成目標(biāo)有難度時的不放棄
一般的店鋪都會有日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)。每天剛開始的時候,對目標(biāo)充滿能量和熱情,一段時間不開單,或者感覺目標(biāo)有難度,80%以上的導(dǎo)購便會放棄;月目標(biāo)剛下來的時候,都想著誓必達(dá)成,一個星期過后,如果沒有完成周目標(biāo),90%以上的導(dǎo)購都會放棄。而那些堅(jiān)持到后一秒、甚至自愿加班完成目標(biāo)的人,即使也可能沒有完成目標(biāo),但業(yè)績卻在明顯提升。
這并非什么高明的技巧,而是——執(zhí)著!
四、從來不會認(rèn)為哪位顧客不會買
70%的導(dǎo)購會對剛剛進(jìn)店的顧客進(jìn)行判斷,認(rèn)為有的人一看就不會買、有的人一看只會買一款、有的人一看就很難搞……結(jié)果發(fā)現(xiàn),他的判斷都正確了。因?yàn)槟阌檬裁磻B(tài)度判斷,顧客就會給你什么結(jié)果。
事實(shí)上,沒有一項(xiàng)數(shù)據(jù)可以表明,進(jìn)店時顧客的言行舉止、穿著打扮、外貌長相等任何特征,能夠說明他會不會買、買多少。超級賣手從不判斷顧客,而是假設(shè)每一位都是買大單的顧客,并且以大單的態(tài)度和方式去接待每一位顧客。這樣,成交率、連帶率自然都會得到提升。
這并非什么高明的技巧,而是——執(zhí)著!
每天進(jìn)步一點(diǎn),即使一小步,也有新高度!
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