喆啡成功突破百店 重新定義空間運(yùn)營(yíng)模式是關(guān)鍵
100家店、1000家店甚至于10000家店對(duì)于每個(gè)酒店品牌而言都意義非凡,這背后隱藏著很多值得挖掘的故事,比如說掌舵人的故事、酒店的運(yùn)營(yíng)模式以及團(tuán)隊(duì)的努力等。而對(duì)于成功突破百店的喆啡而言,“取得這一點(diǎn)成績(jī),主要的原因還是品牌先行的大戰(zhàn)略”,作為喆啡創(chuàng)始人兼CEO的許冠雄對(duì)邁點(diǎn)記者如是表示。
喆啡創(chuàng)始人兼CEO的許冠雄
消費(fèi)升級(jí)下 酒店必須不再是酒店
許冠雄回憶道,2013年加入鉑濤集團(tuán),創(chuàng)建新子品牌的時(shí)候恰逢中檔酒店市場(chǎng)風(fēng)口。隨著消費(fèi)不斷升級(jí),消費(fèi)者對(duì)于酒店的需求已經(jīng)不僅僅停留在住宿,所以專注于滿足核心住宿需求的經(jīng)濟(jì)型酒店收銀不斷下滑。而正統(tǒng)化的高星級(jí)酒店也在政策等因素的影響下走下坡路。而綜合兩者優(yōu)勢(shì)的中檔酒店則迎來發(fā)展的黃金期。截至2016年12月31日,邁點(diǎn)研究院(MTA)統(tǒng)計(jì)到的中檔酒店規(guī)模已經(jīng)超過高端酒店,其酒店數(shù)接近2萬家,占酒店市場(chǎng)總量約7%,且增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。
龐大的市場(chǎng)背后是消費(fèi)者需求的個(gè)性多樣化,酒店已經(jīng)不再僅僅是酒店,而是成為一個(gè)可以容納各種內(nèi)容的場(chǎng)景。一時(shí)間社交型酒店、社群型酒店、主題酒店等如雨后春筍般瘋狂涌現(xiàn)。而喆啡在創(chuàng)業(yè)之初就明確“提高有限服務(wù)中端酒店的服務(wù)質(zhì)量,以商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)運(yùn)模式,發(fā)展及融合社區(qū)價(jià)值,提升生活素質(zhì)”的品牌發(fā)展愿景。從這個(gè)愿景出發(fā),喆啡借用Coffetel=Café+Hotel+Galleria(生活平臺(tái))這個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式重新定義酒店空間。
解構(gòu)再重構(gòu) 全球咖啡館文化主題酒店
說起當(dāng)初創(chuàng)造Coffetel的靈感,許冠雄的激動(dòng)之情溢于言表。上個(gè)世紀(jì)初都柏林的味道、起床后一定先喝杯咖啡、被無數(shù)輛火車摩擦過的舊皮箱、蜷縮在巴黎咖啡館的火爐邊消磨掉的那個(gè)傍晚……這些早年做背包客流浪歐洲時(shí)的觸動(dòng)都被他還原到喆啡酒店的創(chuàng)造中。而這些看似毫無關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié),造就了喆啡酒店商業(yè)模式的整體思路。許冠雄把這些因素解構(gòu)再重構(gòu),成功創(chuàng)造了全球以咖啡館文化為主題的酒店品類。
回歸初心,許冠雄表示,一開始就是聚焦商旅人士的細(xì)分需求打磨產(chǎn)品,希望能為其提供一個(gè)即使在趕路,仍然可以放松的棲息空間,所以選擇了可以容納各種文化、各種思想的多元化場(chǎng)所——“咖啡館”與酒店大堂進(jìn)行融合,打造一個(gè)黃金時(shí)代歐洲咖啡館的情境。一方面可以在這公共空間為消費(fèi)者提供更多體驗(yàn),另一方面也將服務(wù)對(duì)象拓寬到社區(qū),提升酒店的空間。
堅(jiān)持革新 實(shí)現(xiàn)空間價(jià)值很大化
在買方市場(chǎng)當(dāng)?shù)赖漠?dāng)下, 消費(fèi)者的需求將直接決定品牌的發(fā)展。早在品牌創(chuàng)立之初,喆啡運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就利用商業(yè)房地產(chǎn)的概念,用消費(fèi)者旅程規(guī)劃了消費(fèi)點(diǎn)的可能性。在酒店的不同功能分區(qū)里,打造了不同的消費(fèi)情景,如咖啡館、藝術(shù)長(zhǎng)廊、客房咖啡角。然后基于這些消費(fèi)需求,在同一個(gè)情境里進(jìn)行改變創(chuàng)立。許冠雄舉例表示,依照物業(yè)的不同特點(diǎn),喆啡開發(fā)了三種類型的大堂,比如說:位于一線的小型大堂,外送服務(wù)將大堂價(jià)值發(fā)揮出來;位于中心城市的中型大堂,增加契合當(dāng)?shù)匚幕姆?wù);景區(qū)城市的大型大堂,提供更多的一站式旅居服務(wù)。
基于希望智慧之選人的物業(yè)喆啡的運(yùn)營(yíng)管理、資產(chǎn)管理,讓實(shí)現(xiàn)目標(biāo)價(jià)值達(dá)到很大化的使命驅(qū)使,喆啡正在咖啡館空間中,融入更多的跨界合作,對(duì)接更多消費(fèi)需求,與很多體驗(yàn)品牌一起,落地一些新的消費(fèi)體驗(yàn)。
從一個(gè)人到一群人,從0到100,喆啡借助商業(yè)模式的獨(dú)特性一路走來已然不易,但是未來卻又更為精彩。據(jù)許冠雄透露,2017年下半年開始,喆啡會(huì)開展旗艦店和明星店計(jì)劃,重點(diǎn)布局核心城市、中心城市、景區(qū)城市,切實(shí)實(shí)現(xiàn)空間價(jià)值很大化。那么喆啡的下個(gè)Milestone又會(huì)在哪里?
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