酒店七成訂單來自O(shè)TA 虧損還要支付傭金
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
酒店市場客房訂單量來自在線旅游企業(yè)(OTA)的比例已經(jīng)達(dá)到70%,但高依賴度背后,是酒店業(yè)虧損和OTA收取高傭金之間的矛盾。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著雙方的矛盾愈演愈烈,酒店業(yè)與OTA正遭遇十年之癢,業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為,兩者或面臨“決裂”,甚至可能步去哪兒網(wǎng)與航司的后塵。
酒店業(yè)與在線旅游企業(yè)矛盾加劇
廣東某度假酒店負(fù)責(zé)人告訴記者,由于他的酒店位置相對(duì)偏僻,每訂一間房需要給OTA大約10%的傭金?!坝喴婚g房50優(yōu)惠,5優(yōu)惠就被OTA拿走了。我們開酒店,從智慧之選到人員管理再到物業(yè)費(fèi)用等,都是實(shí)實(shí)在在的付出。OTA做了什么?我們是在給OTA打工,僅有的一點(diǎn)發(fā)展也交給了OTA?!边@位負(fù)責(zé)人說,他覺得OTA像一劑毒藥,酒店主正在飲鴆止渴。
據(jù)了解,酒店付給OTA傭金數(shù)額不固定,城市中心的商務(wù)連鎖酒店相對(duì)較低,大約在三到五個(gè)點(diǎn)?!熬唧w金額要談,不同酒店付給OTA的傭金數(shù)額不同?!边@位負(fù)責(zé)人說。
“原來酒店市場都是酒店人自己的,做得好、做得壞,這塊餅都是我們自己在吃?,F(xiàn)在OTA這只狼已經(jīng)比酒店塊頭更大了。這讓酒店人心里面有點(diǎn)窩囊?!鄙虾e\江國際酒店集團(tuán)副總裁張興國也道出了不少酒店業(yè)者的心聲。
酒店七成訂單來自在線旅游企業(yè)
事實(shí)上,十年前,當(dāng)引入第三方分銷概念后,不少酒店開始轉(zhuǎn)變直營方式,紛紛把房源放到OTA平臺(tái)上銷售。伴隨大量訂單的到來,酒店業(yè)對(duì)OTA的依賴度越來越高。羊城晚報(bào)記者從日前在廣州召開的飯店全球論壇上獲悉,2016年,酒店市場客房訂單量來自O(shè)TA的比例已經(jīng)達(dá)到70%。有酒店業(yè)者向羊城晚報(bào)記者透露,實(shí)際數(shù)字甚至高達(dá)80%。
但高依賴度背后,是酒店業(yè)虧損和OTA高傭金之間的矛盾。多位酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示,從整體上看,酒店業(yè)是虧損的,的OTA的傭金已經(jīng)讓酒店業(yè)者不得不思考“對(duì)策”,一些問題也隨之暴露。
去年,承德初見客棧掌柜老霍的一封和的“分手信”在網(wǎng)上轉(zhuǎn)得火熱。老霍用他的親身經(jīng)歷指出了酒店業(yè)與OTA的矛盾,分手的原因就主要來自傭金問題。實(shí)際上,這家鬧分手的客棧只是四十多萬家合作酒店之一,但這封信引起了業(yè)界的共鳴。之所以如此,顯然是因?yàn)?,十年前雙方互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來,本是跨界整合,各取所需。但是,如今OTA收取的高傭金和酒店日趨低發(fā)展,令雙方的矛盾凸顯。
誰也離不開誰?在線旅游企業(yè)喊冤
酒店業(yè)與OTA“友誼的小船”是否會(huì)翻?旅游網(wǎng)副總經(jīng)理兼國內(nèi)度假事業(yè)部總經(jīng)理陳宏進(jìn)認(rèn)為,OTA已經(jīng)成為一個(gè)很大的酒店銷售渠道。在沒有OTA之前,酒店也要向旅行社付錢,只不過現(xiàn)在是付給OTA更多一些?!拔矣X得還是一個(gè)共贏的關(guān)系吧,誰也離不開誰,從現(xiàn)在這個(gè)階段上看?!?/span>
旅游網(wǎng)酒店事業(yè)部總經(jīng)理俞軒則認(rèn)為,僅從虧損角度推導(dǎo)出酒店與OTA關(guān)系可能破裂有些片面?!疤潛p與否并不是衡量雙方是否有友誼的關(guān)鍵點(diǎn),這些錢還是轉(zhuǎn)化成流量的購買費(fèi)用和給消費(fèi)者的讓利?!庇彳幷f。
或成旅游界隱患
酒店業(yè)與OTA的矛盾實(shí)實(shí)在在存在著。這讓不少人聯(lián)想到了不久前去哪兒網(wǎng)與航空公司的“決裂”,而導(dǎo)火索普遍認(rèn)為是去哪兒的和航司的虧損。因此,也有酒店業(yè)者預(yù)測,OTA也面臨與酒店業(yè)的“決裂”,這將成為旅游界的另一個(gè)大隱患。
面對(duì)矛盾,不少業(yè)者也提出化解辦法?!皬陌⒗锲脚_(tái)看,現(xiàn)在酒店真正做直銷的并不多。如果直銷占比達(dá)到一定程度,我覺得酒店一定是不錯(cuò)的?!憋w豬副總裁兼酒店事業(yè)部總經(jīng)理黃宇舟說。張興國也認(rèn)為,對(duì)于酒店業(yè)而言,無論直銷的路再長再困難,也肯定不能放棄,只有堅(jiān)持這條路,才會(huì)有一天跟OTA達(dá)到平等。
另一個(gè)思路則認(rèn)為,國際酒店集團(tuán)面對(duì)OTA,都有一個(gè)理論:達(dá)到百萬間客房的酒店集團(tuán),就能形成一個(gè)自洽系統(tǒng),就可以不依賴OTA。去年萬豪聯(lián)姻喜達(dá)屋,可能就是出于這樣一種思路。因此,未來酒店業(yè)的并購也將成為應(yīng)對(duì)OTA的策略。
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