養(yǎng)發(fā)館核心模式解析,“再出發(fā)”門店如何做到一平方米營收破7萬元?
自2010年以后,的健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,作為大健康產(chǎn)業(yè)的一環(huán),養(yǎng)發(fā)行業(yè)開始崛起,章光101、再出發(fā)、等養(yǎng)發(fā)館生意異常不錯,在傳統(tǒng)生意逐漸下行的當(dāng)下,養(yǎng)發(fā)館的生意依然蒸蒸日上,尤其是主打頭皮管理的品牌——再出發(fā),店面一平方米每年可產(chǎn)出7萬的銷售額,這個數(shù)字在整個行業(yè)里來說都是非??捎^的。
那么,為什么再出發(fā)店面一平方米每年可產(chǎn)出7萬的銷售額?它的核心模式是什么呢?
對此,我們特別針對再出發(fā)進(jìn)行了實地調(diào)研。
再出發(fā) 脫發(fā) 白發(fā) 養(yǎng)發(fā)
首先,映入我們眼簾的就是再出發(fā)的門頭,米色的門頭上醒目的脫發(fā)、白發(fā)、養(yǎng)發(fā)幾個大字,直觀的表述了明確的訴求,米色的門頭,簡潔的門面裝修風(fēng)格將專業(yè)與舒適訴說的恰如其分,并沒像章光101那種簡潔到簡陋,也沒有那種豪華到讓普通人望而卻步的感覺,很平易近人,如果我有脫發(fā)、白發(fā)、養(yǎng)發(fā)方面的需求或許我也會心動的走進(jìn)去試一試。
走進(jìn)門店,客戶體驗區(qū)坐滿了顧客,雖是上午,但是生意依然很好,屋內(nèi)的裝修風(fēng)格跟門頭相似,專業(yè)、舒適又很明凈,護(hù)理師們都很忙,店長非常熱情的接待了我們,讓我們有點受寵若驚。在跟店長的談話過程中我們了解到再出發(fā)是一個有10年歷史的品牌,與章光101一樣屬于比較早創(chuàng)業(yè)的公司,而再出發(fā)有現(xiàn)在的規(guī)模,也算是厚積薄發(fā)了,在我們的走訪過程中正巧趕上再出發(fā)北京區(qū)域負(fù)責(zé)人馬經(jīng)理巡店,馬經(jīng)理與我們深聊了再出發(fā)的發(fā)展與經(jīng)營。
再出發(fā)堅持“產(chǎn)品為王”
馬經(jīng)理說,再出發(fā)是一家實業(yè)型企業(yè),始終把產(chǎn)品和顧客的體驗放在首要位置上,不論是產(chǎn)品研發(fā)還是服務(wù)模式制定一定是站在顧客的立場上的,因為顧客才是門店真正的衣食父母。
馬經(jīng)理給我們展示了再出發(fā)的產(chǎn)品和儀器,展示架上商品琳瑯滿目,儀器也很高大上的樣子。并且說再出發(fā)目前擁有7大系列產(chǎn)品10多款套盒,覆蓋了中、高、定制級產(chǎn)品,不論產(chǎn)品結(jié)果和覆蓋人群在行業(yè)內(nèi)始終保持著超前,很多儀器也是再出發(fā)首先研發(fā)的,始終走在行業(yè)前端,產(chǎn)品的創(chuàng)立能力正是再出發(fā)的核心競爭力所在,也體現(xiàn)了一個企業(yè)的旺盛生命力。馬經(jīng)理還告訴我們,再出發(fā)的品牌創(chuàng)始人曾說過“好產(chǎn)品是給消費者很好的關(guān)懷”。這句話讓我們深有感觸,殊知,有多少企業(yè)正是因為沒有做到這點才會走向沒落,而這樣一個小企業(yè)卻有這樣情懷,頗感意外。
團(tuán)隊向心力產(chǎn)出效率
再出發(fā)是近兩年發(fā)展很快的連鎖品牌,雖然與老品牌章光101、有一定的差距,但是再出發(fā)的優(yōu)點在于超高的能力,90%以上的門店都在,這不僅在行業(yè)內(nèi)是奇跡,就算在整個連鎖行業(yè)也是非常了不起的,一般來說能力超過50%就已經(jīng)算的上是非常不錯了。而創(chuàng)造出這樣的奇跡的正是再出發(fā)這個勇于拼搏的團(tuán)隊和他的合作伙伴們。
馬經(jīng)理給我們說了一個新加入再出發(fā)的伙伴的事跡,這個伙伴來自新疆克拉瑪依,因為原有品牌經(jīng)營不善轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)做再出發(fā)品牌,開業(yè)活動三天就創(chuàng)造了近30萬的業(yè)績,這位伙伴除了驚奇之外更多是愈加堅定的信念。馬經(jīng)理告訴我們,對于新加入再出發(fā)合作伙伴來說,再出發(fā)采取保姆式扶持政策,從開店選址到日常運營支持,總部團(tuán)隊的扶持滲透到每一個環(huán)節(jié),提高/增加伙伴的,讓門店開一個活一個,真正做到幫伙伴,創(chuàng)造品牌口碑,實現(xiàn)地區(qū)高占有。馬經(jīng)理還說,雖然目前養(yǎng)發(fā)市場處于發(fā)展階段,但是品牌間競爭還是很激烈的,但是,凡是加入再出發(fā)的合作伙伴都會比較穩(wěn)定,當(dāng)然這也取決企業(yè)的能力,2016年再出發(fā)全門口店將向600家進(jìn)軍,加快發(fā)展步伐。
趨勢是推動發(fā)展的大潮
馬經(jīng)理說再出發(fā)的一方面與再出發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)及團(tuán)隊有關(guān),更多的是迎合了發(fā)展趨勢;比起以前人們只滿足于基本需求,衣、食、住、行,隨著生活品質(zhì)提升,消費意識的改變,人們對健康和享受的關(guān)注度也有所提升,愿意花錢讓自己享受更多的東西,比如容貌青春、所以行業(yè)才會迎來發(fā)展的春天,再出發(fā)是在此之上“盡人事,聽天命”。
說到“盡人事”馬經(jīng)理提到了再出發(fā)2016年簽約上市,是為了把企業(yè)做的更大、更好!在這里我們看到了再出發(fā)的決心,當(dāng)我們聊得正酣之時,店長給我們展示了很多顧客看診前后的對比圖,真的非常明顯,在現(xiàn)場護(hù)理的顧客也向我們展示了他們的看診,這讓我們對再出發(fā)的產(chǎn)品有了更深的認(rèn)識,臨近中午,我們的調(diào)研也即將告一段落,臨走之時,馬經(jīng)理跟我們說到,再出發(fā)目前還有很多不足的地方,就服務(wù)體驗環(huán)節(jié)來說還無法與日韓相比,甚至離也有一些距離,但是從產(chǎn)品作用上來說已經(jīng)做到極點。下一步,再出發(fā)將全面升級服務(wù),爭取做到行業(yè)頂端。
一上午的調(diào)研讓我們感觸良多,這樣一個有沉淀、有實力又有野心又很自省的企業(yè),我們似乎已經(jīng)找到了謎底,甚至覺得再出發(fā)門店1平米能夠產(chǎn)出7萬的業(yè)績真的不算多,我們也相信它會發(fā)展的更好。
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