飾品店員工培訓(xùn)能起到哪些作用
培訓(xùn)是提高店員綜合素質(zhì)的一種行之的方法,也是現(xiàn)代商家必不可少的管理內(nèi)容之一。由于直接面對(duì)顧客,店員的綜合素質(zhì)和行為舉止,直接影響著店的銷售業(yè)績(jī)及店鋪整體形象。由于店員素質(zhì)參差不齊,給飾品店的管理帶來(lái)了一系列問(wèn)題,而對(duì)店員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),就能夠較好地解決這些問(wèn)題。
飾品店某些店員業(yè)務(wù)能力低下,綜合素質(zhì)不高,又不具備有關(guān)的飾品專業(yè)知識(shí),這不僅影響飾品店的銷售業(yè)績(jī),也容易令那些工作業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的店員產(chǎn)生頹廢情緒,使整個(gè)飾品店的工作狀態(tài)顯得松散雜亂,毫無(wú)團(tuán)結(jié)向上的蓬勃朝氣可言。例如,某個(gè)能干的人在那里忙得不可開(kāi)交,而另外卻有人無(wú)事可做。這樣巨大的反差所造成的影響,當(dāng)然是讓那些好店員的積極性受到嚴(yán)重的挫傷。如果對(duì)有些店員進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)他們進(jìn)行必要的指導(dǎo)和的管理,也許就不會(huì)出現(xiàn)上述的局面。
對(duì)于那些新店員來(lái)講,對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的意義更顯得重要。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括飾品的日常運(yùn)作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)及一些注意事項(xiàng)。
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