總部協(xié)助加盟店維護信息系統(tǒng)的幾種做法

　　信息系統(tǒng)的硬件部分經一段時間使用后可能會損壞，軟件部分則因總部有更好的經營模式，而增加一些新的系統(tǒng)?？偟暝谠黾右恍┬孪到y(tǒng)的同時，也能夠讓單店更新，雙方的收效才會更高，故后續(xù)系統(tǒng)的維護是非常重要的。

????在系統(tǒng)維護上有以下幾種做法。

????(1)由總部成立信息部門來做一部分的維護與開發(fā)。就這種狀況而言，總部設有信息部門，當其提供服務時，因人力成本的考慮，不宜用太多的人員；用太多的人，人力成本很高，且要各加盟店來分擔就有困難，因加盟店較難接受這種每次維護就要收費的方式。但現(xiàn)今信息發(fā)達，可以進行遠程維護，利用此方式的話則建議加盟店不用付費；如果是加盟店的計算機硬件損壞，則須付費；而軟件中除非更新維護的部分很多，否則單店不用付費；如果無法遠程解決，而人員一定要到現(xiàn)場維修，則可能要酌收車馬費。

????這可讓加盟店充分感覺到總部提供的服務很完善，且整體系統(tǒng)的運作也很順暢。

????(2)由總部與某一計算機信息服務公司達成協(xié)議，每個月付給對方固定的維護費。另外，因單店距離不同，車馬費則不同。和信息服務公司簽訂長期合約，一般由總部簽訂，所以固定的費用由總部支付。但若某一門市需要特殊的服務，如因加盟店操作不當而使系統(tǒng)損壞，如果是軟件的損害則可以遠程維修，建議不對加盟店收費，也建議該公司提供后續(xù)服務；但如果是嚴重的問題，則總部應事先與信息公司議定一個價格，并讓加盟店知道。

????(3)因加盟店數很多，故總部成立信息公司，直接對加盟店做服務。如果是總部成立一個信息公司，信息公司的動作就比較一致，且收費應較便宜。加盟店易接受找總部所開的信息公司來維修，且信息公司也可對外營業(yè)，其營業(yè)實現(xiàn)目標屬此信息公司所有；而對此連鎖系統(tǒng)提供維修服務，費用應更低，亦可簽訂長期維修保養(yǎng)的合約，讓加盟店在開店之前就先了解。一般建議，如果是一個運作很久且成熟的服務信息系統(tǒng)，其維修費用一般幾乎是“零”，除非計算機使用年限已到需要更新，否則為讓加盟主充分感受收效、受益、不付費，由總部來承擔費用，讓加盟店降低費用。