加盟愛君連鎖坐擁家政O2O平臺
互聯(lián)網(wǎng)時代給家政行業(yè)帶來了巨大的市場空間,雖然我們看到經(jīng)歷了過去一年的快速發(fā)展,家政O2O市場中的玩家多數(shù)還處在“燒錢圈地”的階段,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,但不可否認,O2O平臺直接導致家政服務市場的不錯,據(jù)相關資料統(tǒng)計,2015年國內(nèi)家政服務市場總規(guī)模突破1萬億人民幣。人均消費能力提升、家庭結(jié)構(gòu)變化、生活質(zhì)量需求提升,讓家政市場仍然處于一個新興向上的朝陽市場。
然而一塊眾人熱捧的“香餑餑”,為什么發(fā)展速度卻不如同期的打車軟件、社區(qū)服務等同類O2O?
家政O2O平臺大多沒有自己直屬的家政公司,雖然提供的家政服務員信息眾多,但家政服務員的工作經(jīng)驗以及專業(yè)特長的描述都來源于隸屬家政公司,功能性和真實性也難以取證。
眾觀各類家政O2O平臺,我們發(fā)現(xiàn)絕大部分平臺僅僅為北京、上海、廣州等幾個大城市提供服務,而其他大型城市、二三線城市都尚未開通家政服務,平臺的局限性無法讓上述城市有剛性需求的人享受到服務。
雇主與家政服務員發(fā)生糾紛,一個APP是否能對其權益進行扶持呢?而絕大多數(shù)情況仍然需要平臺、雇主、家政公司三方面協(xié)同,大型家政公司從意外保險、跟蹤回訪、協(xié)調(diào)矛盾到再培訓等一系列售后服務一應俱全,而遇到一些小型家政公司,雇主和家政服務員的利益就很難得到提高/增加。
平臺若僅作為一個中介平臺,即失去了O2O的價值。
在筆者看來,線上與線下的無縫銜接成為解決困境的重要途徑,對此愛君家政創(chuàng)始人夏君表示,愛君家政連鎖在全國有近400家分店,除涵蓋北上廣等大型城市,還覆蓋各類二、三線類城市,已經(jīng)形成全政服務連鎖品牌效應。隨著家政JZCN.CN平臺的上線,只要有愛君家政分店,顧客只要打開家政的APP,既能夠享受O2O服務。
線下愛君擁有豐富的師資資源以及專業(yè)的培訓體系,家政服務員在上崗前都須經(jīng)過專業(yè)培訓,從簡單的鐘點工到居家服務中看似基本的洗衣熨燙、家具清潔、家庭廚藝,愛君家政都有單獨PPT教學以及實操培訓以及考試, 考核結(jié)束后方能上崗就業(yè),而月嫂、育嬰師、早教教育,愛君家政更有專業(yè)的CETTIC月嫂培訓、AMA早教指導師培訓、CAEP證書催乳師培訓。
線上家政JZCN.CN實現(xiàn)了 “在線預約”、 “在線選人”、 “在線選店”、“在線商城”四大功能,平臺提供的服務員信息均為自身線下300多家門店的真實信息,由于服務員上崗前都經(jīng)過公司專業(yè)培訓,平臺提供的服務員信息也較為詳細,真實,也更能讓消費者對服務員的技能水平、工作能力有一個較為直觀的感受,從而大大降低選擇服務員的時間與精力。
至于售后服務的扶持,夏君表示愛君自身擁有一套較為完善的售后服務體系,愛君對每一位客戶都有定期回訪制度,幫助雙方排解煩惱,提高服務員工作熱情;依據(jù)客戶不同需求對服務員提供二次培訓;提供的家政綜合保險扶持家政服務員的人生安全及客戶的財產(chǎn)、人生安全,很高保額可達40萬元等售后服務。
在信息日漸發(fā)達的時下,愛君家政連鎖專注于實體互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合經(jīng)營,平臺開放的優(yōu)勢,把業(yè)務放到互聯(lián)網(wǎng),對特許加盟商來說,即節(jié)約的時間成本也開拓了業(yè)務渠道,增加的經(jīng)營;而一站式服務方便了客戶,增進了用戶體驗,讓客戶更習慣在O2O平臺享受家政服務的便捷。
愛君家政加盟網(wǎng)址:http://m.wrbxymu.cn/51baomu/
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