相悅四季：美容院拓客前需要先理清的幾個(gè)問(wèn)題

為什么你的美容院拓客結(jié)果不好？怎樣才能做好拓客？今天就讓相悅四季美業(yè)的老師和大家分講一講美容院拓客前需要先理清的幾個(gè)問(wèn)題：

1、拓客項(xiàng)目篩選

如果剛開(kāi)業(yè)或者開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，拓客應(yīng)該以全項(xiàng)目為主。不要拿單一項(xiàng)目拓客，盡量拿出來(lái)6-8個(gè)項(xiàng)目，這樣吸引力會(huì)大，由此你也能看出你周圍的顧客群對(duì)你店內(nèi)什么項(xiàng)目感興趣。

外出拓客的項(xiàng)目組合要有保養(yǎng)類、身體放松類和結(jié)果類。因?yàn)轭櫩偷男枨蟛灰粯樱?xiàng)目組合有助于讓更多的顧客接受。項(xiàng)目拓客要準(zhǔn)備禮品，有禮品的幫助拓客相對(duì)容易一點(diǎn)。比如買100元的卡，送抱枕一個(gè)，還能享受卡上3項(xiàng)服務(wù)。抱枕到店領(lǐng)取，抱枕就會(huì)增加顧客到店的幾率。

2、拓客卡不要太廉價(jià)？

很多美容院的拓客卡定價(jià)很低9.9元、18.8元，還喜歡將原價(jià)1千多2千多寫在上面，給人一種項(xiàng)目十分廉價(jià)的感覺(jué)，一千多的項(xiàng)目9塊9就能買到，先不說(shuō)對(duì)美容院的形象定位造成什么影響，再說(shuō)了9.9買回來(lái)的東西也沒(méi)有人會(huì)珍惜，到時(shí)候去不去還不知道。

3、拓客之前先做鋪墊

美容院銷售顧客知道鋪墊，出去拓客也是一樣。在拓客前幾天，先大量印制一批傳單，將你的店以1公里為限，每個(gè)門頭，每個(gè)小區(qū)，每個(gè)美容師能進(jìn)去的場(chǎng)所先鋪一遍傳單。傳單上是你準(zhǔn)備拓客的項(xiàng)目，圖文并茂，把項(xiàng)目的賣點(diǎn)和能解決的問(wèn)題全部放到傳單上。如果是自己的員工發(fā)傳單，就可以給顧客做一些講解，邀請(qǐng)到店體驗(yàn)。

4、拓客之前要培訓(xùn)

拓客之前要講這次拓客的目的、拓客的項(xiàng)目、給顧客帶來(lái)的好處、美容師能獲得什么。統(tǒng)一話術(shù)，將應(yīng)對(duì)方案準(zhǔn)備好，可以員工之間互相提問(wèn)，互相刁難，預(yù)想拓客遇到的難點(diǎn)。

5、拓客前準(zhǔn)備好鎖客

拓客是把顧客拉進(jìn)來(lái)，沒(méi)有鎖客的方案，顧客的流失是比較嚴(yán)重的。經(jīng)常會(huì)有美容院的朋友給我打電話，為什么我每次拓客都比較成功，就是留不住顧客呢？仔細(xì)了解，賣出的拓客是38元，進(jìn)店之后的療程也是4000多起步，就算打個(gè)8折，也要3000多塊錢。很多顧客接受不了，就流失了。所以留客的方案很重要，沒(méi)做好留客的方案，就不能先做拓客。