相悅四季：美容院的細節(jié)拓客術

顧客對于美容院真的十分重要的存在，拓客也是美容院一直在強調的事情，那么正是如此，美容院需要從各種方式進行拓客。而這次我們所講解的也是相悅四季的細節(jié)拓客術，讓美容院的項目管理者從細節(jié)的角度出發(fā)，從而達到拓客的目的。

一、減少噪音

當顧客在美容院做護理項目的時候，一般來說都是一個比較放松的狀態(tài)，當人的神經放松下來了，也就會討厭突然的發(fā)出不和諧的聲音。部分的美容院就從這一點出發(fā)，在凳子和桌子的腳步綁上了棉布，這樣一來，就算是在護理的過程中需要搬動凳子之類的，也不會發(fā)出十分刺耳的聲音了。相悅四季的美容院對于這一點就做出了強調，美容師在服務顧客的時候，挪動凳子和其他物件的時候，都是需要抬起來，而不是用拖動的方式去搬動，而這一項是和制度相掛鉤的，因此，每一位員工都會遵守這條規(guī)定的，而得到的結果也是非常不錯的，顧客都感覺到十分的滿意。

二、衛(wèi)生間細節(jié)

其實我們也能看出來，美容院的衛(wèi)生間是更能夠體現(xiàn)出細節(jié)的部分。一般的美容院的衛(wèi)生間都放一個垃圾桶，但是在相悅四季的美容院中卻是會放2個垃圾筒，充分的考慮到每一位顧客的生活習慣，這只是一個細節(jié)，但是會讓顧客覺得美容院很體貼。還有一點美容院衛(wèi)生間的細節(jié)就是洗手臺邊的白色毛巾，對于顧客來說白色毛巾是更能夠體現(xiàn)美容院對于衛(wèi)生的評判標準的，顧客也能從毛巾的顏色上分辨出來，美容院到底是不是干凈的!

三、溫度細節(jié)

美容院對于溫度的掌控實在是太重要，美容院的溫度適宜到讓顧客不想走，就是較高的程度了，怎么才能達到這個標準呢?就是要讓顧客冬天來了脫衣服，夏天來了蓋被子，溫度一定是要舒適的。在這一點上美容院千萬別覺得是浪費錢，其實并不是，在有些時間點，也許顧客在家不舍得開空調，但是美容院開了，那么既然她辦了卡，也就不介意給點時間給美容院，這也是吸引顧客的一種方式。

四、讓顧客看到

在美容院內消費，顧客更注重的一點莫過于衛(wèi)生問題了，這也是很多美容院都煩惱的一項問題，自己明明就是非常注意衛(wèi)生問題的，但是顧客就是對美容院的用品不信賴，美容院委屈的同時也感覺到好無奈的。例如相悅四季就會讓顧客親眼看到美容院清洗她們使用的物品，從這一舉動上面，其實也就是告訴了顧客，我們家的床單、毛巾都是一客一換的，很多時候，說不如做，做不如做到底，就是這個說法。