凈水器產(chǎn)品線上銷售并不簡單 凈水器廠家慎重做電商
目前,盡管、某寶等線上電商紅紅火火,但國內(nèi)凈水器產(chǎn)品的銷售模式依然以實(shí)體店為主力軍,像凈水器十大排名法蘭尼、沁園為代表的實(shí)體店現(xiàn)在占據(jù)了凈水器銷售市場的七到八成的份額。有人會(huì)問,凈水器電商為什么沒有“紅”起來?其實(shí),凈水器電商不能夠走紅是受產(chǎn)品銷售的過程和售后服務(wù)所致。
首先,凈水器產(chǎn)品的銷售和其他快消品、電子產(chǎn)品不同,需要客戶到店真實(shí)的感受凈水器產(chǎn)品,同時(shí)家的氛圍營造是凈水器產(chǎn)品銷售的利器,沒有實(shí)體體驗(yàn)店這把利劍,消費(fèi)者不會(huì)為空洞的文字描述和經(jīng)過華麗辭藻渲染的產(chǎn)品買單。
其次,凈水器屬于大宗商品,產(chǎn)品銷售后一公里很難解決,以廚房凈水器為例,消費(fèi)者普遍不知道怎么安裝,需要專業(yè)的凈水器安裝人士提供上門安裝服務(wù),人力成本高昂自不必說,在沒有實(shí)體店面支撐和配送管理的情況下,第三方找到的安裝工人很難提高/增加服務(wù)的質(zhì)量。
另外,消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇的凈水器難免會(huì)出現(xiàn)色差、實(shí)物大小和濾芯材質(zhì)不合適的情況,消費(fèi)者對實(shí)物不滿意要求退換貨的情況時(shí)有發(fā)生,而高昂的運(yùn)費(fèi)是商家承受不起的。消費(fèi)者在實(shí)體店挑選產(chǎn)品會(huì)減小這種情況發(fā)生的概率,為凈水器產(chǎn)品銷售增加一道防護(hù)鎖。有人指出,凈水器產(chǎn)品對體驗(yàn)、配送、售后服務(wù)有高度的依賴性,因此做好凈水器產(chǎn)品線上銷售并不簡單。
所以凈水器品牌廠家要慎重走電商之路。要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃而做決定,而不能只看電商不錯(cuò)就進(jìn)入。走電商道路,一定要有科學(xué)合理的規(guī)劃,只有這樣,才能順利發(fā)展,從容。
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