“膠囊旅館”,是“CapsuleHotel”的音譯。人們也稱之為“太空艙酒店、旅館”、“膠囊公寓”、“格仔旅館”、“棺材旅館”、“節(jié)能青年客?!保侨毡緲O有特色的、充分體現(xiàn)日本資源節(jié)約與空間創(chuàng)意的便捷式旅館。除了獨(dú)立開店,日本膠囊旅館往往與桑拿洗浴一并對外營業(yè),這非常符合如今人們倡導(dǎo)的環(huán)保、低碳的理念。由于它的低碳排放、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、衛(wèi)生、節(jié)約資源的諸多優(yōu)點(diǎn),現(xiàn)已被世界各國紛紛效仿,美國、法國、英國、俄羅斯、新加坡、韓國等都已建成了“膠囊旅館”,經(jīng)營情況也是超出尋常的好,一般入住率都在以上。
商家也結(jié)合國情,在上海和北京開業(yè)了這類旅館,但目前還沒有被完全認(rèn)可。相信這種低碳環(huán)保、經(jīng)濟(jì)便捷的青年旅館可以在短期內(nèi)成為新的一種智慧之選業(yè)態(tài),成為低碳生活的新方式。目前杭州、西安、上海等相繼出現(xiàn)了專業(yè)的生產(chǎn)膠囊旅館設(shè)備的廠家。看來,膠囊旅館業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展,除了等待的認(rèn)同外,還需要政府的鼓勵、社會的支持及專業(yè)部門的規(guī)范化管理才行。
在當(dāng)前膠囊旅館的起步階段,膠囊旅館的優(yōu)勢小于其他酒店帶來的挑戰(zhàn),但是,優(yōu)勢和劣勢的差距很明顯,機(jī)會與威脅并存,應(yīng)該采取防御性戰(zhàn)略來逐步發(fā)展,終適應(yīng)我酒水店業(yè)發(fā)展的大環(huán)境。對策如下:
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建立企業(yè)文化,提高知名度,樹立品牌意識是膠囊旅館長期發(fā)展的必要條件。沒有企業(yè)文化的膠囊旅館就沒有靈魂,只是一個空殼;沒有知名度的膠囊旅館就缺乏競爭力,無人問津;沒有品牌意識的膠囊旅館就沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范,就會走入誤區(qū),阻礙發(fā)展。有了酒店文化,有了知名度,樹立了自己的品牌,膠囊旅館才有凝聚力,才有競爭力,才能更好地面對競爭。在競爭日益激烈、選擇品牌成為時尚的今天,注重品牌培育,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,是膠囊旅館的必然選擇。
?。ǘ╅_拓資源共享,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
息化、網(wǎng)絡(luò)化日益發(fā)達(dá),可以地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源共享和結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,地進(jìn)行信息溝通和組織協(xié)調(diào),提高/增加酒店?duì)I銷的持續(xù)性和標(biāo)準(zhǔn)性。比如借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,像e龍等為代表的網(wǎng)絡(luò)訂房機(jī)構(gòu),膠囊旅館可與其簽訂代理合同,由其進(jìn)行代理營銷,還可以建立酒店的IBS(InternetBusinessSystem互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng))來推廣酒店產(chǎn)品,建立資源共享。由于膠囊旅館的定位為大眾消費(fèi)群體,單位經(jīng)營率較低,而維持一家酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所需要的成本費(fèi)用又是相對固定的,因此,膠囊旅館如何降低成本費(fèi)用,維持成本先進(jìn)是其面臨的重要任務(wù)。國外尤其是日本的膠囊旅館的發(fā)展表明,采用連鎖經(jīng)營是實(shí)現(xiàn)低成本,高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
?。ㄈ┲匾晝?nèi)部的創(chuàng)立,形成差異化
應(yīng)該將膠囊旅館的創(chuàng)立能力與旅游者的需求聯(lián)系起來,為旅游者提供價值創(chuàng)立使其獲得很大程度的滿足。根據(jù)大部分顧客的共同需要,創(chuàng)造出新的價值曲線,明確自己所能為顧客提供的服務(wù),形成差別化經(jīng)營戰(zhàn)略。
當(dāng)今旅館行業(yè)競爭已經(jīng)不僅僅是國內(nèi)競爭,而是形成了多方競爭的格局。我國的膠囊旅館如何在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟,采取何種策略來應(yīng)對國外品牌的競爭,是國內(nèi)膠囊旅館管理者、研究者應(yīng)該思考的問題。處于起步階段的膠囊旅館惟有找到適合自身發(fā)展的防御性戰(zhàn)略,實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟模式提高膠囊旅館的知名度,樹立品牌,進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)立,差異化的服務(wù),發(fā)揮膠囊旅館獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,同時虛心向國際膠囊旅館學(xué)習(xí),只有這樣才能在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中永遠(yuǎn)屹立不倒。