經(jīng)常舉一個例子就是唐僧師徒取經(jīng)，為什么他們要4個人一起才能取得真經(jīng)呢，他們徒弟3個任何一個人都能本領都不小。其實這就體現(xiàn)了團隊作戰(zhàn)的優(yōu)勢，就像我們的美發(fā)店一樣，每一個環(huán)節(jié)都是非常重要的，每一個人的位置都是不可取代的，要合理分配每個人的職責和角色才能夠更好的完成工作，如果一個企業(yè)還指望孤身作戰(zhàn)的話，那肯定要失敗，一個人再有能力也不可能獨自完成所有的工作。
美發(fā)店前臺工作要求：
清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)
整理、補充收銀及服務作業(yè)必備的物品，如：圓磁鐵、點鈔油、各式記錄本、表格、曲
別針(大頭針)、釘書機(釘)、筆、便條紙、收據(jù)、宣傳單、干凈抹布等。
整理、補充樣品陳列柜。
準備零用金。
服裝儀容的檢查，包括：制服是否整潔，是否自己戴識別證，發(fā)型、儀容是否清爽、整潔。
熟記當日優(yōu)惠項目之折扣及美容導師的輪班情況。
美發(fā)店前臺工作話術：
1、歡迎顧客。當顧客結(jié)帳時，應面帶笑容，與顧客目光接觸，并說：“歡迎光臨?！?/span>
2、對照員工簽名之服務單據(jù)，結(jié)算金額，并告知顧客“總共 ××元”(參見 4、2、7)。
3、收取顧客支付的金錢，并說“收您××元”，檢查是否偽鈔，若顧客未付帳，應禮貌性的重復一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。找錢于顧客，并說“找您××元”。
4、找出正確的零錢
5、將大鈔放下面，零錢放上面，雙手將現(xiàn)金連同××卡同時交給顧客
6、待顧客沒有疑問時，將放在收銀臺之現(xiàn)金放入錢箱內(nèi)。
7、誠心的感謝，并說“多謝!歡迎下次光臨“，面帶微笑，目送顧客離開，并做好收銀記錄。
8、收銀職務員之營業(yè)前、中、后注意事項
1、收銀員身上不可帶有現(xiàn)金
2、收銀臺除茶水外，不可放置任何私人物品
3、上班時間，不可擅離收銀崗位
4、收銀員憑美容師簽字的服務單據(jù)結(jié)帳，并保存該單據(jù)，以備對帳。
5、非收銀作業(yè)時，不可任意打開錢箱查看數(shù)字或點算金錢。
6、收銀員在上班時，不可嬉笑聊天，保持合格的站姿或坐姿，并隨時注意收銀臺前的動態(tài)。
7、收銀員應熟悉店內(nèi)的優(yōu)惠及促銷活動，以便于正確結(jié)算。
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