顧客討厭發(fā)廊美發(fā)師的幾個(gè)壞習(xí)慣

美發(fā)店加盟店日常經(jīng)營(yíng)中很容易遇到很多問(wèn)題，而且現(xiàn)代社會(huì)對(duì)發(fā)型師是否專業(yè)的要求越來(lái)越高，因?yàn)閷I(yè)是對(duì)品質(zhì)的提高/增加，會(huì)讓顧客更有信任感。

當(dāng)一個(gè)發(fā)型師優(yōu)點(diǎn)多缺點(diǎn)少的時(shí)候，他更容易受到顧客的尊重，而且薪資也高。但是，人無(wú)完人，發(fā)型師也是人，對(duì)待顧客時(shí)并不能盡善盡美，可能會(huì)在不經(jīng)意間建立一些壞習(xí)慣，這些壞習(xí)慣也在無(wú)形中影響了自己的發(fā)展，以下就來(lái)探究一下發(fā)型師中常見(jiàn)的幾個(gè)壞習(xí)慣。

一、推按顧客的頭部

這個(gè)動(dòng)作是讓顧客極其討厭的，而現(xiàn)在美發(fā)行業(yè)中大部分發(fā)型師都有這種操作，剪發(fā)或吹頭發(fā)時(shí)，用手指不停的推顧客的頭，嫌棄顧客位置沒(méi)擺正就推按他的頭。

雖然這是因?yàn)轭櫩驮诶戆l(fā)時(shí)坐的姿勢(shì)不正或頭部歪斜，影響了你的操作，但是，顧客的坐姿勢(shì)和頭部姿勢(shì)能不能符合你的要求，需要的是你來(lái)用嘴溝通，而不能直接用手。

顧客會(huì)感覺(jué)有這個(gè)動(dòng)作的發(fā)型師粗魯沒(méi)教養(yǎng)，聯(lián)想到他做的頭發(fā)也好不到哪里去。

我們要學(xué)會(huì)換位思考，考慮對(duì)方的感受，如果顧客坐姿不正時(shí)，把一只手換成兩只手，輕輕的扶正頭部，這會(huì)讓顧客不反感，也可以告訴顧客，你坐的正，我剪的也會(huì)很正，如果您坐歪了，我會(huì)很難操作，那么發(fā)型也會(huì)不太好看。

二、圍布及毛巾臟

圍布是直接接觸顧客皮膚。而毛巾也是擦拭頭發(fā)的關(guān)鍵用品，這很重要的，對(duì)于顧客而言，它們是否干凈整潔是很重要的，如果很臟，那么他們會(huì)產(chǎn)生很大的反感，特別是對(duì)于女性顧客而言，她們是討厭的。我們可以試想一下，如果是我們被這樣骯臟的東西圍住，是否會(huì)感覺(jué)很不舒服?

三、個(gè)人習(xí)慣不好

發(fā)型師的行為習(xí)慣會(huì)影響到顧客的感官，如果一位發(fā)型師有很多不良的習(xí)慣，那顧客不會(huì)喜歡他，比如當(dāng)面咳嗽、打噴嚏、嘴有口臭等。

這些習(xí)慣是很讓顧客討厭的，就算你的技術(shù)再好，口才再好，可有時(shí)候因?yàn)槟氵@個(gè)動(dòng)作會(huì)讓一個(gè)大單以失敗結(jié)束，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

一個(gè)小細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)你的廬山真面目，沒(méi)素質(zhì)，不可能有好作品，顧客可能不會(huì)當(dāng)面指責(zé)你，只會(huì)遠(yuǎn)離你。

四、不注意顧客的形象

有些發(fā)型師在給顧客美發(fā)的過(guò)程中，不注意他們的形象，這是一個(gè)錯(cuò)誤的做法。特別是女性顧客，女人愛(ài)美，地球人都知道。

很多發(fā)型師在給女顧客美發(fā)的過(guò)程中，根本不懂得給顧客整理儀表，吹干頭發(fā)的時(shí)候把頭發(fā)弄得亂七八糟，洗頭的時(shí)候水流到臉上，上顏色時(shí)上到脖子上或者衣服上，讓燙發(fā)藥水流臉上等等,這些做法都會(huì)讓顧客很難受。

只有懂得顧客的需求，才能成功，那些發(fā)型師，高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)型師，在面對(duì)高端顧客時(shí)他們會(huì)更注重細(xì)節(jié)，維護(hù)顧客的形象。因?yàn)橄鄬?duì)于技術(shù)，把控細(xì)節(jié)更為關(guān)鍵。

五、動(dòng)作粗魯

有些發(fā)型師經(jīng)常在給顧客做發(fā)型的時(shí)候在使用工具上很不仔細(xì)，用梳子，剪刀時(shí)會(huì)拉扯弄疼顧客的頭皮。

作為專業(yè)的發(fā)型師，下手必須要柔，以顧客的頭部不晃動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)，包括吹大花，拉頭發(fā)發(fā)片提高/增加顧客頭部不晃動(dòng)，要做到在洗剪吹燙染的過(guò)程中不給顧客帶來(lái)一絲痛感。

這些操作實(shí)現(xiàn)起來(lái)確實(shí)很難，但是，只要用心可以做到，就看你的心是否在顧客身上。

六、推銷手段

進(jìn)入一個(gè)美發(fā)店加盟店，店鋪的員工就一直推銷，沒(méi)完沒(méi)了，這會(huì)讓顧客很煩，產(chǎn)生厭倦感，雖然發(fā)型師是迫于生計(jì)，推銷產(chǎn)品才能多點(diǎn)提成，但是要把握分寸。起碼要讓顧客不討厭。

七、不分前后順序

有些發(fā)型師在理發(fā)的時(shí)候不分前后順序，而是按照熟絡(luò)程度先給后來(lái)者做頭發(fā)，把先來(lái)的人放在一邊。

這種做法會(huì)讓發(fā)型師同時(shí)得罪了當(dāng)場(chǎng)所有顧客。因?yàn)槟愕男庞煤推焚|(zhì)在顧客心中已經(jīng)為零，如果你想有更多的顧客，就必須做到一視同仁。