美容美體店對于不滿意的客戶該怎么處理

2018-04-25 16:53:43 來源:綠瘦美學(xué)館

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綠瘦美學(xué)館

經(jīng)營范圍：美容、有助于調(diào)節(jié)體脂店加盟
門店數(shù)量：1200家
單店投資額：5~10萬

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成交領(lǐng)紅包

　　對于一家美容美體加盟店來說，每天都要接待形形色色的客戶，總會遇到那么幾個不是很滿意的客戶，對于這些客戶如果處理不好的話對于美容美體店的名聲多少都會有一定的影響，所以說美容院應(yīng)該主動的去處理好這些問題，不過該怎么處理呢，接下來綠瘦美學(xué)館針對以下幾種情況給出了處理方案，希望可以幫助到大家。
　　一、針對作用期望值過高的客戶
　　顧客來美容美體店一定是想更加健康美麗，你不知道顧客是有多少次心理糾結(jié)，才會想到來美容美體店，她們一定是嘗試過很多種失敗的方法，才想來美容院取得幫助，實現(xiàn)自己的美麗夢想，比如有些女性想來美容院祛斑，如果祛斑的作用沒有達到顧客的預(yù)期，顧客就會產(chǎn)生抱怨心理，但是祛斑是一個時間久的過程，不可能做一次美容就會消失，對于美容院來說，我們要想辦法讓顧客接受現(xiàn)實，降低顧客的期望值，比如一個50歲的顧客，不可能一點皺紋都沒有，只能不斷的護理，讓皮膚變好，但是如果想回到18歲的模樣，那肯定是不現(xiàn)實的，美容院只能說在顧客開始保養(yǎng)的時候，讓顧客看起來比實際年齡更年輕，在同齡人中看起來更健康更美麗。
　　二、針對配合度不夠的客戶
　　很多顧客都有這樣的情況，來美容美體店做美容，想達到自己的期望值，但是又不聽美容師的要求，不能進行定期護理，較終導(dǎo)致作用不佳，這時候美容師應(yīng)該拿出自己的專業(yè)與名氣告訴顧客，要想達到預(yù)期的作用，一定要配合做護理，堅持護膚才可以達到作用，畢竟美容不是一片面膜就能解決的事情。
　　三、療程設(shè)計不合理
　　做為一個不錯的美容師，能夠搭配推薦對顧客的產(chǎn)品和合理的療程這是必不可少的，美容師在為顧客設(shè)定護膚療程的時候，一定要詢問好顧客的時間來為顧客合理安排，很多顧客不能堅持來美容美體店，多半是因為時間沖突，所以美容師一定要事先想好這個問題，根據(jù)顧客的作息時間來為顧客制定較合理的護膚療程，這樣顧客堅持來美容美體店才會果，如果因為療程設(shè)計不合理，導(dǎo)致顧客不來美容院，那就是美容師的責任了。護膚是一個長期堅持的過程，如果中途中斷對護膚作用一定是大打折扣，美容師要引導(dǎo)顧客對療程作用進行確認，看到顧客護理的變化，才能更好的為顧客提供下一次的護理，顧客對美容院有信心，一定也會堅持來做護理，美容院就又收獲了一個忠誠的顧客。
　　溫馨提示：加盟綠瘦美學(xué)館，可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓(xùn)、拓客、銷售，人才管理，品牌推廣等方面的多方面的支持，滿足開店所需，讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業(yè)。
　　