美容加盟店想留客，綠瘦美學(xué)館建議要做好這5點(diǎn)

2019-03-29 16:15:56 來(lái)源:綠瘦美學(xué)館

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綠瘦美學(xué)館

經(jīng)營(yíng)范圍：美容、有助于調(diào)節(jié)體脂店加盟
門店數(shù)量：1200家
單店投資額：5~10萬(wàn)

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成交領(lǐng)紅包

　　一家美容加盟店能不能留客，其實(shí)是和加盟商所用的方法息息相關(guān)的，你家的美容院想要留客嗎，那就一起跟著綠瘦美學(xué)館來(lái)看看吧。

　　美容加盟店想留客，綠瘦美學(xué)館建議要做好這5點(diǎn)

　　1、美容加盟店可以利用干貨分享提升信任度

　　給客戶信任感是個(gè)不錯(cuò)的留客法，可以在小區(qū)、集團(tuán)單位等客戶集中的地方開展美容養(yǎng)生話題相關(guān)的講座，每次講座就講一個(gè)主題。這次可以是日常面部護(hù)理掃盲課堂，下次就來(lái)談?wù)勱P(guān)愛白領(lǐng)頸椎健康的注意事項(xiàng)，但是要注意講座內(nèi)容的干貨屬性、講解的講座的趣味性，一般人都知道的就不要拿來(lái)浪費(fèi)大家時(shí)間。

　　這種干貨講座會(huì)很容易吸引到目標(biāo)人群，分享后可以提升他們對(duì)你們家美容加盟店的信任度，期間插播廣告也不會(huì)那么令人反感，合適的時(shí)候多舉行幾場(chǎng)，知名度也能隨之打開，會(huì)比單純發(fā)傳單作用好很多；做好了，老客戶也會(huì)覺得面上有光，樂意帶新客來(lái)聽分享基和嘗試。

　　2、美容加盟店應(yīng)該做到檔案跟蹤再開發(fā)

　　建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)持續(xù)跟蹤：當(dāng)你進(jìn)入正式的客戶開發(fā)環(huán)節(jié)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)也就是你們的客戶檔案會(huì)越來(lái)越多；在設(shè)置客戶檔案欄目時(shí)盡量多地記錄客戶在美容護(hù)膚方面的個(gè)人資料。例如存在哪些問題、希望改善哪方面、之前都做過哪些項(xiàng)目、作用如何、對(duì)美容師的建議等。

　　長(zhǎng)期跟蹤下來(lái)，你就能準(zhǔn)確為客戶提供她想要的服務(wù)，同時(shí)避免她有意見的美容細(xì)節(jié)再次出現(xiàn)，還能從中開發(fā)到她的新需求，這能直接提升客戶對(duì)你家美容院服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可程度，用來(lái)留客很。

　　3、社交增加熟悉感后引流

　　建立在線交友系統(tǒng)：建立數(shù)據(jù)庫(kù)，之后不斷補(bǔ)齊資料。如電話，郵箱，QQ號(hào)，MSN 等等越全越好。當(dāng)一個(gè)完整的客戶資料全面的時(shí)候，你也和顧客成為知心朋友了，關(guān)注客戶的日常動(dòng)態(tài)，多和她進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)你自己也需要發(fā)一些關(guān)于你自己的生活、你家美容加盟店的一些動(dòng)態(tài)，像朋友一樣交流工作、生活，時(shí)間一常熟悉感就會(huì)自然產(chǎn)生，進(jìn)而成為類似網(wǎng)友的存在，一有需要她當(dāng)然就愿意去你那里服務(wù)，在線是未來(lái)的趨勢(shì)。

　　但切忌用同一條廣告短時(shí)間刷屏，或者同一天推送多條亮點(diǎn)不突出的廣告，容易被當(dāng)推銷號(hào)屏蔽掉，這樣就做不成互動(dòng)了，以后真有好的推銷客戶也看不到了。

　　4、肯定老客戶的“老資歷”

　　關(guān)注了新客戶，但是冷落了老客戶是多數(shù)美容加盟店在拓客時(shí)出現(xiàn)的問題。新客戶太多人手不夠時(shí)要盡量安撫好老客戶，協(xié)商調(diào)整好預(yù)約時(shí)間(但不能太常)，誠(chéng)摯地向老客戶表示歉意。必要時(shí)可以打折、多積分等方式補(bǔ)償時(shí)間受限的老顧客。

　　平時(shí)也要專門面向老客戶設(shè)計(jì)一些優(yōu)惠方案，要讓她們覺得在你這長(zhǎng)期消費(fèi)還是有好處的，這樣即使有了新選擇，她們也不會(huì)輕易離開。

　　5、老套的就是發(fā)短信維護(hù)

　　在節(jié)假日、店內(nèi)活動(dòng)日、客戶生日等重要日子里給顧客發(fā)祝福短信或活動(dòng)通知，鞏固關(guān)系，同時(shí)及時(shí)地告訴客戶有專屬她的優(yōu)惠活動(dòng)，鼓勵(lì)她來(lái)嘗試，語(yǔ)氣偏口語(yǔ)化些，不要讓她覺得接到的是一條群發(fā)短信，這種有人情溫度的互動(dòng)，會(huì)讓她對(duì)你產(chǎn)生親近感，想做美容時(shí)自然就優(yōu)先考慮找你了。

　　溫馨提示：加盟綠瘦美學(xué)館，可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓(xùn)、拓客、銷售，人才管理，品牌推廣等方面的多方面的支持，滿足開店所需，讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業(yè)。