相信大家都有這樣一種經(jīng)歷，進(jìn)到一個(gè)陌生的地方總會(huì)先看，用眼睛獲取信息....但是 ? ?作為一家美容連鎖店的美容師，當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候不說話只顧的看我們該怎么做才能撬開顧客的金口呢，綠瘦美學(xué)館建議以下幾點(diǎn)一定要做好。
1、美容連鎖店的美容師注意不要顯得過于熱情
如果你看到一個(gè)顧客面無表情的進(jìn)來了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹，只會(huì)讓她對你的戒備心理更強(qiáng)。在她看來，你的目的性太強(qiáng)了，更加不愿意理你。
2、先給顧客瀏覽商品的時(shí)間
顧客進(jìn)店時(shí)如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。
3、不要有推銷的感覺
這類顧客在瀏覽商品時(shí)，我們開場白注意不要有太強(qiáng)推銷味道的話語，例如“您今天是想買什么樣的啊”“喜歡的話試下吧”會(huì)讓她感覺你在銷售東西，她心里就會(huì)有一些抵觸：“我自己知道選的，不要管我?！?/span>
4、用贊美取悅她
有些強(qiáng)勢型的顧客進(jìn)店同樣不喜歡說話，原因就是他們根本就沒把銷售人員當(dāng)回事，這些人都有強(qiáng)烈的占有欲和控制欲，他們看中的產(chǎn)品馬上就能做出購買決定，因?yàn)樗麄儚膩砭筒徊铄X。但是這些強(qiáng)勢型的顧客有一個(gè)很大的問題，就是他們其實(shí)并不專業(yè)，有些時(shí)候買產(chǎn)品完全是一時(shí)沖動(dòng)，如果他覺得不好在店里逛上一圈馬上就會(huì)走，你要知道這種單子的銷售金額很大，作為銷售人員應(yīng)該想盡各種辦法挽留顧客讓他開口說話?？梢允钩鰵⑹诛?，多贊美客戶打開話夾子。
5、用產(chǎn)品吸引她
顧客不說話不代表客戶就沒興趣不動(dòng)心，顧客說了話也不代表他就真的想買，所以顧客進(jìn)門，如何引起顧客的興趣讓他在店里逗留的時(shí)間更久才是問題的關(guān)鍵。產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，想要產(chǎn)品吸引顧客越來越難，但是厲害的銷售人員知道，在產(chǎn)品銷售時(shí)還有一個(gè)絕招，那就是產(chǎn)品演示差異化。
6、給出搭配或者選購的建議
當(dāng)你介紹完賣點(diǎn)，如果顧客沒有反感，或者身體姿態(tài)沒有主動(dòng)遠(yuǎn)離你，那表示她接受了你。這時(shí)你停一下，再就如何選類似產(chǎn)品給一些建議，給出提議之后，可以加一句：”您覺得呢“表示尊重顧客的想法，不會(huì)強(qiáng)加意見給她。同時(shí)這類問法，可以讓顧客開口交流。
溫馨提示：加盟綠瘦美學(xué)館，可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓(xùn)、拓客、銷售等方面的多方面的支持，滿足開店一切所需，讓加盟商輕松開好美容院!
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