開美容院一定要注意的鎖客方法

2017-12-20 16:37:54 來源:綠瘦美學(xué)館

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綠瘦美學(xué)館

經(jīng)營范圍：美容、有助于調(diào)節(jié)體脂店加盟
門店數(shù)量：1200家
單店投資額：5~10萬

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

　　開家美容院，想要生意好，那鎖客是一定要做好的，可是如何鎖客才能促進(jìn)自家美容院的發(fā)展呢，綠瘦美學(xué)館建議可以做到以下幾點：
　　1、保持與顧客的聯(lián)系
　　平常節(jié)假日發(fā)暖心的微信或者節(jié)日的小禮品之類的。經(jīng)常有美容院會出現(xiàn)這種情況，在與老客戶溝通后，因為美容院沒有得到老客戶的任何互動反應(yīng)就不再與客戶聯(lián)系，這種“功利性”溝通的行為是客情管理的大忌，因為只有與客戶保持合格的溝通，才能讓客戶更多地了解美容院的品項和服務(wù)，增加對美容院的信任。
　　2、與客戶溝通時要注意語言藝術(shù)
　　美容院在與老客戶聯(lián)系溝通的時候，在溝通的過程中，一定要注意語言藝術(shù)，避免讓客戶產(chǎn)生反感的情緒，而是應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，設(shè)身處地地為客戶設(shè)置有針對性的營銷方式和溝通方式，讓客戶信任美容院，才能促進(jìn)客戶對溝通信息的參與。不過要注意的是要保持一定的頻率，避免過于頻繁，讓客戶產(chǎn)生厭煩的感覺。
　　3、促銷答謝活動
　　如果想要客戶成為美容院的老客戶，那么促銷活動是必不可少的，因為促銷活動，客戶可以用比較優(yōu)惠的價格獲得心儀的產(chǎn)品，故而促銷活動更容易打動客戶，并且定期進(jìn)行促銷活動不僅可以吸引新客戶，更可以維護(hù)老客戶。
　　常見的促銷活動種類很多，例如消費返優(yōu)惠券、買X送X等，而面對不同的客戶群體可以進(jìn)行針對性的促銷活動，如有的客戶對價格比較敏感，可以采用消費返還優(yōu)惠券的促銷活動，不僅可以帶動客戶進(jìn)行消費，更可以促進(jìn)客戶的關(guān)聯(lián)消費。要注意的是無論你采用哪種促銷活動，都需要根據(jù)不同的客戶群體進(jìn)行推送，避免盲目地推進(jìn)，不僅浪費了營銷成本，也容易引發(fā)客戶的反感。
　　總結(jié)，美容院維護(hù)老顧客其實并不難，真正的難點在于你是否愿意維護(hù)客戶，如果你可以做好以上3點，做好客戶的維護(hù)工作就是一件很容易的事。
　　溫馨提示：加盟綠瘦美學(xué)館，可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓(xùn)、拓客、銷售，人才管理，品牌推廣等方面的多方面的支持，滿足開店所需，讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業(yè)。