開(kāi)一家糧油店，不會(huì)經(jīng)營(yíng)？看這里

現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮，但其目的都是一樣的，就是要牢牢抓住顧客的心。小到街邊巷尾的小攤販，大到百貨商場(chǎng)、連鎖超市等都在盡力去滿足顧客的需求?，F(xiàn)在，很多顧客不僅關(guān)注商品的質(zhì)量，與此同時(shí)也很在意服務(wù)的質(zhì)量。送貨上門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方法越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的青睞。足不出戶便可以買(mǎi)到自己想要的東西何樂(lè)而不為呢！

早期的經(jīng)營(yíng)者的電話還不普及，要買(mǎi)米只能跑到街上去買(mǎi)。往往一不注意就會(huì)發(fā)現(xiàn)要煮飯的時(shí)候沒(méi)了米吃。經(jīng)營(yíng)米店的老板們都覺(jué)得大米是生活必需品，不需要什么特別的經(jīng)營(yíng)手段，反正大家沒(méi)了米自然而然會(huì)乖乖地來(lái)店里買(mǎi)。而且這種東西無(wú)所謂淡季與旺季。

但有的店家卻不同。他看到了其中的商機(jī)，他詢問(wèn)上門(mén)來(lái)買(mǎi)米的顧客說(shuō)：以后你要買(mǎi)的米，我?guī)湍闼蜕祥T(mén)好嗎？那么重的大米，如果有人可以免費(fèi)送上門(mén)當(dāng)然很好，所以基本沒(méi)人會(huì)拒絕這么好的服務(wù)。

每次幫新顧客送米上門(mén)的時(shí)候，都會(huì)掏出筆記本記下顧客家里的成員數(shù)和食量。這樣就可以很容易地估算出大概送一次米能吃幾天，等到快吃完的前幾天，他便會(huì)主動(dòng)地將米送到顧客家里。這樣不僅幫顧客解決了問(wèn)題，也牢牢地抓住了顧客。

之后他還為顧客提供一些額外的服務(wù)，比如清洗米缸等。買(mǎi)一次米就能享受如此好的待遇。送貨上門(mén)是一種主動(dòng)出擊的經(jīng)營(yíng)手段，在方便顧客的同時(shí)，還體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)意，同時(shí)也為自己招攬了更多忠實(shí)顧客。

為顧客提供好的服務(wù)

1、要站在消費(fèi)者的角度為他們考慮。現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物的方方面面都有了新的要求，原本老一套的方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了他們。作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者如果想更好地抓住消費(fèi)者的心，必須從產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫嫦率帧?/span>

2、主動(dòng)熱情，讓顧客信賴你。好的經(jīng)營(yíng)策略肯定是顧客喜歡的策略。如何才能讓顧客戀上自己的店呢？很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是主動(dòng)熱情。大家都有自己的偏好，假如可以用自己的熱情去感染他們，那么自然而然就可以受到大家的青睞。

3、營(yíng)造好的服務(wù)氛圍。隨著開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得一席之地，就必須對(duì)于這個(gè)以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)有充分的了解。想獲得成功只有一條途徑，那么就是以顧客為中心。

不管是從事哪方面生意的店鋪，不管是售前服務(wù)，還是售后服務(wù)都應(yīng)該是始終如一的，這樣才能夠讓消費(fèi)者對(duì)于自己的店鋪產(chǎn)生一種信賴感，也只有這樣才能達(dá)到自己經(jīng)經(jīng)營(yíng)目的。而那些凡事“想當(dāng)然”的商家面臨的則會(huì)是不斷的客源流失。