顧客就是朋友！77動(dòng)漫店的根本

進(jìn)入年，動(dòng)漫消費(fèi)市場(chǎng)成為國(guó)內(nèi)主流消費(fèi)市場(chǎng)。隨著動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的成熟，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入到動(dòng)漫連鎖店創(chuàng)業(yè)模式這個(gè)新的智慧之選方向。近幾年動(dòng)漫行業(yè)受到政策的大力扶持，國(guó)內(nèi)的動(dòng)漫連鎖店也有了良性穩(wěn)步的增長(zhǎng)。77動(dòng)漫對(duì)動(dòng)漫連鎖店加盟商的回訪和研究，總結(jié)出一些動(dòng)漫連鎖店的共同點(diǎn)。 顧客就是，這是不少動(dòng)漫加盟連鎖店的服務(wù)宗旨?？墒牵軌蛘嬲龅竭@一點(diǎn)的能有多少呢？有不少的店主將尊重顧客片面的理解為員工對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度，其實(shí)店內(nèi)的商品排放凌亂、店面衛(wèi)生打掃不夠徹底、開(kāi)關(guān)店的時(shí)間不固定等等因素，這些都是對(duì)顧客的不尊重。作為一個(gè)的店長(zhǎng)，必須要把尊重顧客這一信念融入自己的經(jīng)營(yíng)理念中，這樣才能讓顧客對(duì)自己的動(dòng)漫連鎖店有好感，成為忠實(shí)顧客。 尊重顧客的目的，就是要和顧客建立情感上的聯(lián)系。顧客和店長(zhǎng)之間，不僅僅是銷售者和消費(fèi)者的單一關(guān)系，應(yīng)該建立一種更親近的朋友關(guān)系。這樣的動(dòng)漫連鎖店，才能夠擁有大量的固定用戶群體。跟交朋友一樣，低價(jià)、促銷等手段迎合顧客，只能夠得到一些“酒肉朋友”，哪一天其他的動(dòng)漫連鎖店面有更大力度的優(yōu)惠的話，他們一定會(huì)毫不猶豫的離開(kāi)你。在經(jīng)營(yíng)之余，和顧客多聊一下動(dòng)漫方面的話題，比如近熱門的動(dòng)漫新番作品、動(dòng)漫角色、動(dòng)漫改編影視以及想要得到的動(dòng)漫周邊，或者在顧客的生日貼心的送上一份小禮品，這些都是維系情感的好方法。

動(dòng)漫連鎖店中動(dòng)漫產(chǎn)品價(jià)格的制定也是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)。虛高原價(jià)來(lái)制造降價(jià)力度大的假象，這種手段老用戶通常一眼就能識(shí)破，結(jié)果只能夠失去顧客對(duì)自己的信任。另外也不要接受議價(jià)，同一件商品一定要按同一個(gè)價(jià)格向所有人銷售，否則會(huì)給其他的消費(fèi)者心理不平衡的感覺(jué)，反而會(huì)適得其反。綜上所述，動(dòng)漫連鎖店經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)因地制宜、因人而異，有的放矢地施展經(jīng)營(yíng)技巧，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的動(dòng)漫市場(chǎng)中脫穎而出，走上良性發(fā)展的正軌。

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